to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 470 TL Ödeyen Müşteriye 2 Mbps Hızda İnternet Ve Kapatılan Arıza Kayıtlarıyla Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 50 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 2 haftadır günün her saati, 7/24 ciddi hız problemi yaşıyorum. Aldığım hız çoğu zaman 2 Mbps civarında ve bu değer hem bilgisayarda hem telefonda yaptığım hız testlerinde aynı şekilde çıkıyor.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Ancak arızam henüz giderilmediği halde kayıtların kapatıldığını gördüm. Evde interneti verimli şekilde kullanamıyor olmama rağmen sistemde sorun çözülmüş gibi davranılması beni ayrıca mağdur ediyor.
Bu paket için aylık yaklaşık 470 TL ödüyorum ve taahhüdüm Temmuz ayında sona erecek. Buna rağmen söz verdiğiniz hızın çok altında hizmet alıyorum.
Yaşadığım hız sorununun acilen kalıcı olarak çözülmesini veya herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek iptal işlemleriniz sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
