Aylardır Süren Kablo Net Bağlantı Kesintisi Ve Gelmeyen Teknik Ekip Sorunu

Konya Selçuklu’da Kablo Net aboneliğimde aylardır ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. İnternet sadece modemin bulunduğu odada zayıf şekilde çekiyor, diğer odalarda neredeyse hiç çekmiyor. Son iki gündür ise internet tamamen kesildi, modemin olduğu odada bile bağlantı alamıyorum.

Bu sorun Şubat 2026’dan beri yoğun bir şekilde devam ediyor. Defalarca modem değişimi talep etmeme rağmen bu konuda hiçbir adım atılmadı. Her aradığımda ekip yönlendirileceği söyleniyor, evde beklemem isteniyor, ancak kimse gelmiyor. Daha önce iki kez ekip gelecek denildiği için saatlerce evde bekledim, gelen olmayınca tekrar aradığımda “ekip geldi, aşağıdan müdahale etti” denildi ama bağlantıda hiçbir düzelme olmadı.

Son aramamda da yine ekip göndereceklerini söylediler, bir süre bekledikten sonra önceki tecrübelerim nedeniyle evden çıktım. Ardından beni arayıp “evde misiniz” diye sordular, evde olmadığımı söyleyince “geldik, yoktunuz” diyerek yeniden arıza kaydı açmamı istediler. Aylardır aynı döngü sürüyor, ne gerçek bir teknik inceleme yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

Uzun süredir kesintisiz ve sağlıklı şekilde kullanamadığım internet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekirse modem değişiminin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. İlgili birimin artık gerçekten adrese gelerek sorunu yerinde tespit edip çözmesini talep ediyorum. İletişim için kayıtlı müşteri bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.