to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Destek Yokluğu Sebebiyle Abonelik İptali Düşüncesi
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimi Eskişehir Tepebaşı’nda kullanıyorum. 29.07.2026 tarihinden beri gün içinde belli olmayan zamanlarda internet erişimim 3 gündür ara ara kesiliyor. Çalışmalarımı ve günlük işlerimi aksatacak şekilde bağlantı kopmaları yaşıyorum.
TÜRKSAT Kablo Net mobil hattı üzerinden arıza bildirimi yaptım ancak problem devam etti. Tekrar aradığımda ise kendilerinin de sistemsel sorun yaşadığını, şu anda yardımcı olamayacaklarını ve daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylüyorlar. Ben ise tam da sorun yaşadığım anda destek almak ve internet erişimimin hemen sağlanmasını istiyorum, ilerleyen saatlerde değil.
Mobil uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturmak istediğimde de Arif isimli yapay zeka botuna yönlendiriliyorum ve bir türlü düzgün şekilde arıza kaydı oluşturamıyorum. Hem telefon hattı üzerinden hem de mobil uygulamadan destek alamıyorum.
1111194169 numaralı aboneliğim için internet kesintisi sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, arıza kaydı ve destek süreçlerinin müşteri temsilcisine ulaşabileceğim şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Sorun bu şekilde devam ederse aboneliğimi sonlandırmayı ciddi olarak düşündüğümü belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
