Avcılar’da Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık üç aydır, özellikle de 26 Nisan’dan bu yana internetimde çok ciddi ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Avcılar’da ikamet ediyorum ve bağlantı sorunu çoğunlukla sabah saatlerinde başlayarak 12 saat, 24 saat, hatta 36 saate varan süreler boyunca devam ediyor. Zaman zaman da bir gelip bir giden, son derece istikrarsız bir bağlantı söz konusu. Bu nedenle evde interneti sağlıklı şekilde hiç kullanamıyorum.

Hizmet numaram 1025012671’dir. Bu süreçte sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında sorunun çözüleceği, çalışma yapıldığı gibi genel ifadelerle oyalandım ancak net bir tarih veya kalıcı bir çözüm sunulmadı. Kesintiler sonrası ücret iadesi talep ettiğimde de olumlu bir dönüş alamadım.

Yaşadığım en büyük mağduriyet, aylarca süren bu uzun kesintilere rağmen internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamamama karşın, taahhüt ve sözleşme gerekçe gösterilerek hattımı cezasız şekilde iptal ettirmeme izin verilmemesidir. Sürekli kesinti yaşanan ve sağlıklı hizmet alamadığım bu aboneliğimin, tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve kullanılmayan dönemler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.