Altı Ay Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İtirazı

Yaklaşık 6 aydır TÜRKSAT internet abonesiyim ve aboneliğin başladığı günden bu yana neredeyse hiç sağlıklı internet hizmeti alamadım. Bulunduğum bölgede sürekli arıza olduğu söyleniyor, internet bağlantım bir gün bile düzgün ve kesintisiz çalışmadı. Buna rağmen benden düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam ediliyor. TÜRKSAT’a abone olduğum için ciddi anlamda pişmanım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sisteme girdiğim anda otomatik olarak “bölgenizde arıza var” denilerek hat kapanıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, bu kadar uzun süredir devam eden kesinti için herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmuyor. Müşteri numaram 1121304070’tir.

6 aydır düzgün hizmet alamadan fatura ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Bölgemdeki arızanın derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz ve söz verildiği şekilde sunulmasını, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmete karşılık olarak tarafıma ücret iadesi veya faturalarda ciddi bir indirim yapılmasını ivedi olarak talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle TÜRKSAT’ı çevremde hiç kimseye tavsiye etmiyorum ve aksi halde yasal haklarım dahil olmak üzere tüm resmi başvuru yollarını kullanacağımı belirtmek isterim.