Kablo Net Akşamları Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı Sorunu

Huzeyfe · 2025-09-22T13:41:00+03:00

TÜRKSAT Kablo Net 16 Mbps limitsiz internet abonesiyim. Yaklaşık üç haftadır her akşam saat 18.30’dan itibaren DSL bağlantım tamamen kopuyor ve modemimde DSL ışığı hiç yanmıyor. İnternetim sabah 07.30’a kadar geri gelmiyor. Bu durum her gün tekrarlanıyor ve internet hizmetinden akşam ve gece saatlerinde, toplamda 12 saat boyunca hiç faydalanamıyorum. Sorunun çözümü için TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım, bir hafta önce modemim değiştirildi ancak bağlantı kopması devam etti. Ardından Türk Telekom ekipleri eve yönlendirildi, gelen hat ve kablolar kontrol edildi fakat yine de sorun giderilemedi. Tüm bu girişimlere rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve faturamda da herhangi bir değişiklik yapılmadı. Türk Telekom ekipleri sorunun modemimde olduğunu söyleyerek gerçekçi olmayan bir sebep sunuyor. Ayrıca gelen Türk Telekom ekipleri, kablonun yaklaşık 1 km uzaktan geldiğini ve çözemezlerse altyapımı iptal edeceklerini belirttiler. Konya/Karatay (Karaaslan Mahallesi) adresinde yaşıyorum, abone numaram: 1091225621. Akşam saatlerinde sürekli yaşanan bu bağlantı kopukluğunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Huzeyfe

Durum çözüldü olarak bildiriliyor, fakat sorun hala giderilmedi. 3 akşamdır 18.00 itibariyle internetim tamamen kopuyor. Sabah 7.30 a kadar modemimde DSL ışığı hiç yanmıyor

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.