Kablo Net Bir Yıldır Süren Bağlantı Kopmaları Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Ruşen · 2025-07-13T15:56:00+03:00

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi aldığım ilk günden bu yana sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık bir yıldır bu hizmeti kullanıyorum ancak hiçbir zaman kesintisiz ve konforlu bir internet deneyimi yaşamadım. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Görüştüğüm bir müşteri temsilcisi, modemimde günde 50'ye yakın bağlantı kopması yaşandığını kendisi de teyit etti. Ancak buna rağmen hiçbir aksiyon alınmadı. Modemimin arızalı olabileceğini düşünsem de ne modem değişimi ne de altyapı kontrolü konusunda somut bir adım atıldı. Müşteri hizmetleri son derece yetersiz, çözüm üretmek yerine oyalayıcı ifadelerle süreci geçiştiriyorlar. Şu an bu şikayeti yazabilmek için bile tam 6 saat internetin gelmesini bekledim. Bu kadar uzun süredir çözülmeyen bir problem zinciri yaşadığım için artık bu platform aracılığıyla sesimi duyurmak istiyorum. Kimseye önermiyorum, yakın çevremde de bu konuda uyarılarda bulunacağım. Böyle bir hizmet kalitesiyle ne yazık ki güven vermiyorsunuz.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Ruşen

Merhabalar, Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca destek talebinde bulunmama rağmen her seferinde aynı kalıplaşmış cevapları alıyorum: "Sorununuzla ilgileniyoruz, ekip yönlendiriyoruz, güncelleme yapıyoruz…" Ancak ortada ne bir çözüm var ne de somut bir gelişme. En son ilettiğim şikayetten sonra hizmeti yalnızca 3 gün kesintisiz kullanabildim. 3. Günün sonunda yine aynı kesintiler başladı. Artık bu durumu "teknik aksaklık" değil, süregelen bir hizmet eksikliği olarak görüyorum. Açıkça belirtmek isterim ki bu sorunlara çözüm üretme konusunda samimi ve etkili bir yaklaşımınız yok. Müşteri memnuniyeti yalnızca cümlelerde var, uygulamada yok. Bu mesajı okuyan herkese sesleniyorum: Lütfen hizmet sağlayıcınızı seçerken daha titiz olun. Benim gibi mağdur duruma düşmeyin, zamanınızı ve paranızı boşa harcamayın. Saygılarımla.