Akşamları Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesinti Yaşadığım TÜRKSAT İnternet Hizmeti

TÜRKSAT üzerinden aldığım 500 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 15 gündür, her akşam saatlerinde ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle akşam kullanımı sırasında internet ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor, televizyon ve diğer cihazlarda “İnternet bağlantınız yavaş” uyarısı alıyorum. Saat 22:00 civarından sonra hız düşüklüğü neredeyse sürekli hale geldiği için ev internetini kullanamıyor, zamanımı cep telefonumun mobil internetiyle geçirmek zorunda kalıyorum.

3 gün önce saat 17:00 civarında arıza kaydı oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen adrese gelen, sorunu yerinde inceleyen ya da geri dönüş yapan kimse olmadı. Sorun her akşam aynı saatlerde benzer şekilde devam ediyor ve bu düzenli tekrar eden durumun artık tesadüf değil, bilinçli bir uygulama olabileceğini düşünmeye başladım. Müşteri olarak kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissediyorum.

Artık bu şartlarda hizmet almak istemediğim için aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım kesinti ve hız problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İletişim için 554 *******88 numaralı telefondan bana ulaşılmasını rica ediyorum.