to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Yüksek Ping Ve Gecikme Sorunu İçin Acil İnceleme Talebi
Uzun süredir Kablo Net 200/20 paketini Denizli Pamukkale bölgesinde kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır özellikle akşam saatlerinde kronik hale gelen ping yükselmesi ve gecikme sorunu yaşıyorum. Gün içinde sorun yokken akşam saatlerinde ping değerim normalde olması gereken yaklaşık 60 MS iken 130–300 MS aralığında gidip geliyor ve bağlantı kalitem ciddi şekilde bozuluyor.
Bu durum çevrim içi oyun oynarken, canlı yayın izlerken ve genel internet kullanımında hissedilir derecede gecikme ve takılmalara yol açıyor. Sorun anlarında yaptığım ping ve bağlantı testlerinde bu gecikme ve dalgalanmalar açıkça görülüyor. Buna rağmen teknik destek hattını aradığımda değerlerin normal olduğu söylenip görüşme sonlandırılıyor ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm adımı atılmıyor.
Müşteri numaram 1160766024’tür. Akşam saatlerinde yaşanan bu kronik ping ve gecikme probleminin bölgesel kapasite, altyapı veya benzeri bir sebeple ilgili olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve stabil, düşük ping değerleriyle hizmet almak istediğimi belirtmek istiyorum. Sorunun gerçekten çözüldüğüne dair tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Gelen teknik ekip gereken ayarları yaptık dediler şimdi denediğimde ping sorunu jitter sorunu devam etmekte statik ip denemesi isteyebilirsiniz dediler. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum
Videolu test
Saat 15:00 itibari ile internetim tamamen gitti
