Akşam Saatlerinde Sürekli Yüksek Ping Ve Packet Loss Sorunu

Kablo Net 200/20 fiber internet abonesiyim ve profesyonel olarak PUBG ve EA FC 26 oynuyorum. Yaklaşık 1 aydır, özellikle akşam 19.00 ile 00.00 saatleri arasında sürekli olarak yüksek ping ve paket kaybı (packet loss) yaşıyorum. Bu durum sadece turnuvalarda değil, normal dereceli maçlarda bile performans göstermemi imkânsız hale getiriyor ve oynadığım oyunlardan hiçbir şekilde keyif alamıyorum.

Müşteri temsilcilerini defalarca aradım, CMTS portumun kontrol edilmesini ve mümkünse boş kanala alınmasını talep ettim. Sağ olsunlar, bu işlemi yaptıklarını söylüyorlar ancak yaşadığım soruna hiçbir kalıcı çözüm gelmedi. Buna rağmen hâlâ akşam saatlerindeki yoğunluk ve bant genişliği gibi gerekçeler öne sürülmesi, 2026 yılında kabul edilebilir bir açıklama değil.

İzmir Gaziemir’de, aynı mahalledeki eski dükkânımda kullandığım internetin ping ve paket kaybı değerleri Kablo Net’ten çok daha iyi olmasına rağmen, evimde sözde fiber altyapının sadece Kablo Net’e ait olması nedeniyle mecburen bu hizmeti kullanıyorum. Ayda 750 TL ödediğim bir abonelikte bu kaliteyi kesinlikle normal karşılamıyorum ve bu durum böyle devam ederse, fiber olmasa bile farklı bir internet servis sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

İzmir Gaziemir bölgesinde, özellikle akşam 19.00–00.00 saatleri arasındaki ping ve paket kaybı sorunumun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini; altyapı veya kapasite sorunu varsa gerekli iyileştirmelerin yapılarak tarafıma stabil ve düşük gecikmeli bir bağlantı sunulmasını talep ediyorum.