to read complaints and reviews, or file yours.Ağustos Eylül Ekim 2026 Dönemine Ait Basılı Faturaların Teslim Edilmemesi Ve Yanıtsız Şikayet
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğime ait Ağustos, Eylül ve Ekim 2026 dönemlerine ilişkin faturalar adresime posta yoluyla teslim edilmemektedir. Bu dönemlere ait faturalarımı ne basılı olarak ne de başka bir şekilde tarafıma iletilmiş olarak görmüyorum.
Konuya ilişkin olarak CİMER ve BTK üzerinden başvurular yaptım; ancak verilen yanıtlarda yalnızca önceki dönem faturalarının gönderildiği belirtilmiş, Ağustos, Eylül ve Ekim 2026 dönemine ait faturalarımın neden ve nasıl gönderilmediği soruma doğrudan cevap verilmemiştir. Böylece asıl şikayetim yanıtsız bırakılmıştır.
Elektronik fatura onayım veya talimatım bulunmamaktadır. Bu nedenle faturalarımın Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 19. Maddesi uyarınca, son ödeme tarihinden önce ve ücretsiz şekilde, basılı olarak posta yoluyla adresime ulaştırılması gerektiğini hatırlatıyorum.
Talebim nettir: Ağustos, Eylül ve Ekim 2026 dönemlerine ait faturalarımın her birinin ayrı ayrı düzenlenerek, basılı fatura şeklinde posta yoluyla adresime gönderilmesini ve yaptığım başvurularda şikayetimin esasına, yani bu üç dönemin faturalarının neden teslim edilmediğine ilişkin açık ve doğrudan bir yanıt verilmesini istiyorum. Önceki dönem faturalarının gönderilmiş olması, ilgili üç aya ait faturaların tarafıma teslim edilmemesi sorununu ortadan kaldırmamaktadır.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37420295 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
