to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV Abonelik Fesih Başvurusunun İşleme Alınmaması Ve Haksız Faturalandırma
30 Ağustos 2026 tarihinde e-Devlet üzerinden TÜRKSAT Kablo TV aboneliğimin iptali için fesih başvurusunda bulundum. E-Devlet hesabımdaki başvuru kayıtlarında bu işlemin 30/08/2026 tarihli ve 8487235600 başvuru numarasıyla göründüğünü, hizmet numaramın ise 1018218315 olduğunu açıkça görebiliyorum.
Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen aboneliğim sonlandırılmadı ve e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde fesih başvurum hâlâ işleme alınmadığını gördüm. Buna rağmen aboneliğim devam ediyormuş gibi tarafıma yeni fatura düzenlendi ve bu durum benim açımdan haksız bir faturalandırma anlamına geliyor.
Şu anda yurt dışında bulunduğum için telefonla müşteri hizmetlerini arama imkanım yok; bu nedenle tüm işlemlerimi internet üzerinden yürütmek zorundayım. Buna karşın, fesih başvurumun neden işleme alınmadığı konusunda bana e-posta ya da başka bir kanaldan hiçbir yazılı açıklama yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyet üzerine 13 Ekim 2026 tarihinde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden de resmi şikayet başvurusunda bulundum ve şu an BTK nezdindeki inceleme sürecini bekliyorum.
TÜRKSAT Kablo TV yetkililerinden, 30 Ağustos 2026 tarihli fesih başvurumun neden işleme alınmadığını açıklamalarını, bu başvuruyu esas alarak aboneliğimi derhal ve kesin olarak sonlandırmalarını ve geçerli fesih talebimden sonraki döneme ait haksız olarak düzenlenen faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte tahsil edilen bir ücret varsa iade edilmesini de istiyorum.
Yurt dışında olduğum için tarafımla telefonla değil, e-posta üzerinden yazılı olarak iletişim kurulmasını ve fesih işleminin tamamlandığının yine yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla büyümeden giderilmesini ve sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37301141 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Email ile ulaşın yazıyor zaten yukaradi. Arayipda ulasamzsiniz. Ulaşılacak bir durumda yok zaten iptal işlemini yapacaksınız E-Devlet'ten başvurdum zaten
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve iletmiş olduğunuz 1018218315 numaralı hizmetiniz iptal konumdadır. e-Devlet Kapısı üzerinden 1018218315 hizmet numaralı aboneliğiniz için yapmış olduğunuz iptal başvurunuz tarafımıza ulaşmıştır. İptal işleminiz 31 Ağustos 2026 günü itibariyle tamamlanmıştır. Tarafınıza iletilen fatura ,ağustos dönemi boyunca hizmetiniz açık olduğu ve bu süreçte hizmet almaya devam ettiğiniz için yansıtılan ağustos ayı faturasıdır. Fatura tutarınızın bir miktar farklılık göstermesi mevcut taahhüdünüz 23 Ağustos 2026 tarihinde sona erdiği için bu tarihten iptal tarihine kadar olan ( 23-31 Ağustos arası ) 8 günlük süreçte hizmetiniz gün bazlı olarak taahhütsüz normal tarife üzerinden ücretlendirilmiştir. Tarafınıza ulaşan faturadaki tutar farklılığı ağustos ayı içerisindeki indirimli ve normal tarife günlerinin hesaplanmasından kaynaklanmakta olup tamamen mevzuata uygundur. Bir fatura görüntülenmektedir. 20260901226857 numaralı faturanın tutarı 589.21 TL son ödeme tarihi 20-10-2026 olarak görüntülenmektedir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Ok. Teşekkür ederim.
Teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
