to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Ve İnternet Kurulumunda Uzun Süreli Oyalama
TÜRKSAT Kablo Net müşterisiyim. 75 Mbps sınırsız internet ve TV Her Yerde hizmetimi, evlilik nedeniyle adres değişikliği yaparak Kocaeli Körfez ilçesindeki yeni adresime taşımak için 30 Nisan tarihinde ilk başvurumu yaptım. Eski sözleşme numaram 1130098070, yeni sözleşme numaram ise 1130201584’tür.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği talebimi iletmeme ve her seferinde farklı altyapı gerekçesiyle farklı paketler önerilmesine rağmen, bu paketleri kabul ettiğim halde bir haftayı aşkın süredir “kaydınız alındı, aranacaksınız” denilerek oyalandım. Tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve internet bağlantım hâlâ kurulmadı, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Adres değişikliği işleminin ve internet kurulumumun acilen tamamlanmasını, tarafımla en kısa sürede iletişime geçilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Ekiplerimiz tarafından yapılan inceleme neticesinde adresinizde altyapı olmadığı tespit edilmiştir. Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. Evrakların eksik olması durumunda maalesef işlem sağlanamamaktadır. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık cihazlarınız, - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde kurulumunuz sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
