Adres Değişikliği Sonrası Hatalı Kablolama Ve Uzun Süreli İnternetsizlik

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin adres değişikliği sebebiyle naklini yaklaşık bir ay önce yaptırdım, ancak keşke yaptırmasaydım diyecek duruma geldim. Selçuklu ilçesindeki yeni adresimde nakil işlemi sonrası ekipleriniz, bodrumdan altıncı kata kadar fiber kablo çekilmesi gerektiğini söyleyip elektrikçi tutmam gerektiğini ifade etti. Defalarca aramamdan sonra bu kez gelişi güzel bir şekilde kablolama yapıldı.

Bu şekilde yalnızca yaklaşık bir hafta internet kullanabildik; sonrasında modem üzerinde kırmızı ışık yanmaya başladı ve internet tamamen gitti. Arıza kaydı açtırdığımızda gelen ekip, fiber kablonun hatalı çekildiğini ve kabloda kırılma olduğunu söyledi. Daha sonra tekrar tekrar arıza servisi açıldı, her gelen personel farklı bir şey söyleyip “detaylı inceleme olacak”, “kablo değişimi olacak” diyerek ayrıldı fakat somut hiçbir işlem yapılmadı.

Yaklaşık 20 günü aşkın süredir internetsiziz. Çocuklarım derslerini yapamıyor, günlük işlerimiz aksıyor. Her aradığımda yeniden adres sorulması ve sürecin ciddiyetsiz bir şekilde sürmesi artık bıkkınlık noktasıdır. Ayrıca yapılan kablolama işlemi evimin içinde de ciddi rahatsızlık yaratmaktadır. Açıkta ve dağınık duran priz kutusu, duvardaki kırık ve delikler ile sarkan kablo ve kanal görüntüleri hem görüntü kirliliği oluşturuyor hem de komşularımdan bu durumla ilgili sürekli olumsuz yorumlar duymama sebep oluyor.

Adres değişikliği sonrasında yapılan hatalı ve özensiz kablolama nedeniyle yaşadığımız bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, gerekliyse fiber kablonun ve iç tesisatın doğru ve düzenli bir şekilde yeniden çekilmesini ve kullanılmayan bu süre için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.