Evden Çalışanların İşini Zorlayan Sürekli İnternet Kesintileri Ve Boşa Harcanan Kablo Ücreti

TÜRKSAT Kablo Net fiber internet aboneliğim kurulduğu günden beri düzenli olarak internet kesintisi yaşıyor. Gün geliyor hiç sorun olmuyor, bazı günler ise 3–4 kez bağlantı kopuyor, cihazlar bağlı görünse de “internet yok” hatası alıyorum. Bu sorun sadece televizyonda değil, laptop, telefon ve evdeki tüm cihazlarda aynı şekilde devam ediyor.

Her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp modeme sinyal göndertmek zorunda kalıyorum, çoğu zaman internet ancak bu şekilde geliyor. Az önce yine aynı nedenle aradım. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir teknik ekip evime yönlendirilmedi, sorunun kalıcı sebebi araştırılmadı. Kurulum esnasında mevcut kablonun eski olduğu, sinyal zayıflığı olmaması için yenilenmesi gerektiği söylendi ve bu nedenle yeni kablo çekilerek 600 TL kablo ücreti alındı. Buna rağmen aynı problemler devam ediyor, ödediğim bu ücretin de boşa gittiğini düşünüyorum.

Evden çalışan iki kişiyiz ve bu kesintiler hem benim işimi hem de evde yazılım mühendisi olarak çalışan kişinin işini doğrudan etkiliyor. Özellikle yazılım mühendisi olan kişi, işini yapabilmek için sürekli olarak cep telefonunun internetine bağlanmak zorunda kalıyor. Sürekli kopan, ancak müşteri hizmetleri sinyal gönderince çalışan bir internet için hem yüksek fatura hem de ek kablo ücreti ödemek istemiyoruz.

Bu nedenle öncelikle internet kesintisi sorunumun kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini, eğer bu sağlanamayacaksa taahhütlü aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve ödediğim 600 TL kablo ücretinin iadesi ya da faturalarıma anlamlı bir indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, evden çalıştığımız gerçeği de göz önünde bulundurularak bir an önce kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.