to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Abonelikte İç Kablo Çekimi Kullanıcıya Bırakıldı
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve taahhüdüm devam ediyor. Yakın zamanda yeni bir eve taşındık, üst katta bir daireye geçtik. Yaklaşık üç haftadır adres değişikliği için müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum. Sürekli hatta arıza olduğu söyleniyor ya da çağrı kendiliğinden kapanıyor. Bu nedenle uzun süre hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamadım.
Geçen hafta sonunda müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve adres değişikliğini onayladık. Bunun üzerine ekip eve geldi ancak bina içinde kablo olmadığını söyleyerek bağlantıyı yapmadan geri döndüler. Kablonun bizim tarafımızdan çekilmesi gerektiğini, kablo çekildikten sonra tekrar randevu verip bağlantı yapabileceklerini belirttiler. Taahhütlü bir aboneliğim olmasına ve adres değişikliğini resmi olarak bildirmiş olmama rağmen iç tesisat kablosunun kullanıcıya bırakılması ve bu şekilde mağdur edilmemiz kabul edilebilir bir durum değildir.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, yeni adresimizde gerekli kablonun çekilerek internet ve kablolu yayın bağlantımızın bir an önce eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
