Abonelik İptali Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve Gecikme Borcu

Duygu

175

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde 25 Eylül’de adres değişikliği yaptım, 30 Eylül’de de modemi geri gönderdim ve bu işlemle birlikte hizmetin tamamen sonlandığını düşündüm. Buna rağmen aboneliğim sistemde kapatılmamış gibi işlem görmüş ve aradan aylar geçtikten sonra tarafıma haksız şekilde modem ücreti ve hizmet ücreti yansıtılmaya devam edilmiştir.

1032747080 hizmet numaralı hattıma, 2025/10 dönemine ait, son ödeme tarihi 20.11.2025 olan ve 4.358,39 TL tutarında bir fatura oluşturulmuş, bunun da gecikme bedeli içeren bir fatura olduğu mail ile bildirilmiştir. Modemi çok önceden iade etmiş, hizmetten fiilen hiç yararlanmamış olmama rağmen, sanki aktif kullanım varmış gibi bu derece yüksek bir borç çıkarılması, benim açımdan son derece yanıltıcı ve mağduriyet yaratan bir uygulamadır.

En son gönderilen mailde, aboneliğimin talebim doğrultusunda 30.09.2025 tarihinde iptal edildiği, aynı gün tasdik süreci hakkında SMS ve e‑posta ile bilgilendirildiğim, 06.12.2025 tarihinde de evrak teslim etme sürem dolduğu için artık işlem yapılamayacağı ifade edilmiştir. Ben modemi iade ederek aboneliği sona erdirdiğim halde, sonradan önüme “evrak teslim süresi doldu” gerekçesi çıkarılması, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını ve hatanın tamamen kurum tarafında olduğunu göstermektedir. Eksik, yetersiz ya da muğlak bilgilendirmenin sonuçlarının müşteriye borç olarak yansıtılması, dürüst ve şeffaf ticari anlayışla bağdaşmamaktadır.

Ortada açıkça güveni zedeleyen, hakkaniyetle bağdaşmayan ve tüketici nezdinde kendimi adeta aldatılmış hissettiğim bir tablo vardır. Modemi iade ettiğim ve hattımın iptal edildiği belirtilen tarihten sonra tarafıma çıkarılan tüm hizmet ve modem ücretlerinin, ayrıca 4.358,39 TL tutarındaki gecikme bedeli içeren fatura dahil olmak üzere üzerime yansıtılan tüm borçların derhal ve eksiksiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Bu uygulamayı ciddi anlamda haksız ve tüketiciyi yanıltıcı bulduğumu, düzeltilmemesi halinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak ilgili resmi mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Cayma bedelsiz iptal işlemi için aşağıdaki evrakların tarafımıza iletilmesi beklenmektedir. Evraklar iletilmediği için ve evrak teslim süresi geçtiği için faturanıza cayma bedelleri yansımıştır. Modem için faturanıza bir bedel yansımadığını, yansıyan ücretlerin kampanya çıkış bedelleri olduğunu belirtmek isteriz. Evrak süresi sonlandığı için maalesef faturanın düzenlenmesi mümkün değildir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla. Saygılarımızla.

Duygu

Hizmeti sonlandıran siz olduğunuz için ne olursa olsun benim bir bedel ödemem söz konusu değil kampanyadan çıkmak isteyen ben değilim çıkaran sizsiniz hizmeti vermeyen sizsiniz. Aynı site içerisinde sadece blok değiştirdim. Hizmeti sadece o bloga verdiğinizi ilk sözleşmemde belirtseydiniz belki sizi tercih etmeyecektim. Bunun sorumlusu ben olamam. Belgeleri hangi adrese göndereceğimi bildirmediniz ve belgeleri göndermem için belirli bir süre olduğu konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. O sebeple şu an belgeleri hangi adrese göndereceğim konusununda ucunu açık bırakmışsınız. İptal sebebi zaten sizin hizmet verememeniz hizmeti sonlandıran sizsiniz. Şu an net bir bilgi verin ne yapacağız?

Duygu

TÜRKSAT Kablo Net Genel Müdürlüğü’ne, konu: Hizmet Alanı Dışında Kalınması Nedeniyle Kablo Net Abonelik Sözleşmesinin Haklı Nedenle Feshi ve İptali Talebidir Şirketiniz nezdinde kayıtlı bulunan internet aboneliğimin, taşınmış olduğum yeni adresin hizmet alanı dışında kalması nedeniyle fiilen kullanılamaz hale gelmesi sebebiyle aşağıda açıklanan nedenlerle haklı nedenle feshedilmesini ve aboneliğimin iptalini talep etmekteyim. Tarafıma sunulan internet hizmeti, abonelik sözleşmesinin temel unsurlarından biri olan “hizmetin kesintisiz ve erişilebilir şekilde sunulması” yükümlülüğü kapsamında değerlendirildiğinde, yeni yerleşim adresimin altyapı kapsamında bulunmaması nedeniyle söz konusu edim yerine getirilememektedir. Bu durum, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde ifa imkansızlığı ve/veya sözleşmenin amacının ortadan kalkması niteliğindedir. Bu nedenle, herhangi bir cezai şart uygulanmaksızın abonelik sözleşmemin feshedilmesini ve tarafıma ait hizmetin sonlandırılmasını talep ediyorum. İşbu talebimin gereğinin ivedilikle yerine getirilmesini, aksi halde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla gerekli hukuki başvuruların yapılacağını ihtaren bildiririm.