to read complaints and reviews, or file yours.75 Mbps Ödemesine Rağmen Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü
TÜRKSAT üzerinden sözleşmeli olarak 75 Mbps hızında normal (fiber olmayan) internet kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır hem sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum hem de hızım 75 Mbps olması gerekirken 35 Mbps seviyesine düşürüldü. Buna rağmen faturamda hiçbir indirim veya değişiklik yapılmadı, 75 Mbps için ödediğim ücreti ödemeye devam ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sorunun giderileceği söylendi. Son olarak da tarafıma saat 7.15 civarında düzeleceği bilgisi verildi ancak buna rağmen bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü aynı şekilde devam ediyor. BTK üzerinden de şikayet oluşturdum. Konya ili Cihanbeyli ilçesindeki adresimde bu problemi kesintisiz şekilde yaşamaktayım.
Ödediğim ücret karşılığında taahhüt ettiğiniz 75 Mbps hızı ve stabil bir internet bağlantısını talep ediyorum. Hızımın derhal sözleşmedeki seviyeye çıkarılmasını, bağlantı kopma sorununun teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesini ve bu 5 aylık süre boyunca alamadığım hizmet karşılığında tarafıma uygun bir iade/indirim yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
