to read complaints and reviews, or file yours.75 Mbps Ödemesine Rağmen Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü
TÜRKSAT üzerinden sözleşmeli olarak 75 Mbps hızında normal (fiber olmayan) internet kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır hem sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum hem de hızım 75 Mbps olması gerekirken 35 Mbps seviyesine düşürüldü. Buna rağmen faturamda hiçbir indirim veya değişiklik yapılmadı, 75 Mbps için ödediğim ücreti ödemeye devam ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sorunun giderileceği söylendi. Son olarak da tarafıma saat 7.15 civarında düzeleceği bilgisi verildi ancak buna rağmen bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü aynı şekilde devam ediyor. BTK üzerinden de şikayet oluşturdum. Konya ili Cihanbeyli ilçesindeki adresimde bu problemi kesintisiz şekilde yaşamaktayım.
Ödediğim ücret karşılığında taahhüt ettiğiniz 75 Mbps hızı ve stabil bir internet bağlantısını talep ediyorum. Hızımın derhal sözleşmedeki seviyeye çıkarılmasını, bağlantı kopma sorununun teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesini ve bu 5 aylık süre boyunca alamadığım hizmet karşılığında tarafıma uygun bir iade/indirim yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında .; Tarafınıza teyit amaçlı arama yapılmış ,ulaşılamamıştır . En kısa süre içerisinde irtibat sağlanacaktır . Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Tarafınıza teyit amaçlı arama yapılmış, ulaşılamamıştır deniliyor beni hiçbir kurum tarafından aramadılar bugün oldu daha arayan soran yok aylardır bu şekilde oyalayıp durdunuz çünkü elinizden gelen bir şey yok anlaşıldı 3 aboneliğim var 11 ayda kapatıp geçerim kimseye de tavsiye etmem karşında muhatap yok bir sorun olduğunda ortada kalıyorsunuz fatura ödeme zamanı geldi mi mesaj atıyorlar verdiğin paranın hakkını vermiyor
5 aydır bağlantı kopmaları yaşıyorum, hız 75 Mbps yerine 35 Mbps düşmüş, faturamda indirim yok, müşteri hizmetleri sorunu çözmeyeceğini söyledi, saat 7.15'te düzeleceği söylenmiş ama düzelmedi, BTK'ya şikayet ettim, iletişime geçilmedi ve hız sorunu düzelmedi, tamir‑düzeltme bekliyorum, ancak marka sürekli oyalıyor ve sorumluluk almıyor.
