to read complaints and reviews, or file yours.40 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi
03.07.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Kablo Net internet bağlantımız tamamen kesildi ve o saatten bu yana bina genelinde 40 saati aşkın süredir internet hizmeti alamıyoruz. İstanbul’daki adresimizde bina genelinde yaşanan bu kesinti nedeniyle hem evden çalışma hem de günlük ihtiyaçlarımız ciddi şekilde aksadı.
Aynı gün saat 16:00’da müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun binadaki kablodan kaynaklandığını ve teknik ekibin en geç 5 saat içinde yönlendirileceğini ilettiler. Ancak belirtilen süre içinde hiçbir ekip gelmedi. Akşam saat 21:00’de tekrar aradığımda ise sabah açılan kaydın çözülmeden kapatıldığını, istersem yeni kayıt açabileceklerini söylediler. Kaydın neden çözüm sağlanmadan kapatıldığını sorduğumda, “ekiplerimiz adresinize gelmediği için kapatılmış” şeklinde son derece mantıksız bir açıklama yapıldı. Yeniden kayıt açıldı ve yine 5 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi ama yine gelmediler.
Sadece “ekiplere bilgi verildi, aciliyetiniz belirtildi” cevabını alıyoruz fakat gerçek bir çözüm yok.
Acil olarak bina genelindeki bu arızanın giderilmesini, yaşattığınız iletişim ve hizmet aksaklığına ilişkin açıklama yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetlerin (uzun süreli kesinti, verilen yanlış/eksik bilgiler vb.) uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
