to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul İdealtepe'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi
Kablo Net ev interneti aboneliğimde 28.02.2026 gecesinden beri ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 28.02.2026 tarihinde saat 23:45’te internet tamamen kesildi. Site üzerinden kontrol ettiğimde arıza çalışması olduğu ve sabah 09:30’a kadar süreceği bilgisi yazıyordu. 01.03.2026 sabahı 09:45 civarında internet tekrar geldi ancak aynı gün 11:40 gibi yeniden kesildi, yaklaşık 10 dakika sonra geldi. Ardından yine 14:40 civarında kesinti yaşandı ve şu an saatin 15:23 olmasına rağmen internetim hâlâ yok.
Bu süreçte İstanbul İdealtepe’deki adresimde sürekli kesintiler olduğu için uzaktan çalışma, oyun, yayın izleme gibi günlük internet kullanımımı neredeyse hiç gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini bir kez aradığımda bölgede genel çalışma olduğu söylendi fakat arızanın ne zaman biteceği ve bağlantının ne zaman normale döneceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Abonelik ev sahibimin üzerine olduğu için müşteri numarasını burada paylaşamıyorum ancak kiracı olarak bu hizmetten sürekli kesintiyle yararlanmak zorunda kalıyorum.
Sürekli tekrar eden bu kesintilerin sona erdirilmesini ve adresimde internet bağlantısının kararlı, sorunsuz bir şekilde çalışması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net internet hizmetimle ilgili Maltepe İdealtepe bölgesinde sık sık “genel arıza” gerekçesiyle kesinti yaşıyorum. Bugün itibarıyla da yaklaşık 1,5 saattir internetim tamamen yok. Arıza kaydı oluşturmak için aradığımda sürekli genel arıza olduğu söyleniyor ancak ne zaman düzeleceğine dair net bir süre bilgisi verilmiyor. Daha sonra kendi çabamla çalışmanın yaklaşık 10 saat süreceğini öğreniyorum ama bu bilgi bana baştan açıkça paylaşılmıyor.
Bu durum neredeyse her ay mutlaka, hatta bazen ay içinde iki kez yaşanıyor ve her seferinde internetsiz kalıyorum. Hem işim hem günlük işlerim aksıyor ancak müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmuyor.
Sürekli tekrar eden bu genel arıza ve kesintilerin son bulması için bölgemdeki altyapı sorununun tespit edilip kalıcı bir şekilde çözülmesini ve arıza durumlarında da müşterilerin süre ve süreç hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Hizmet numaranızı iletmeniz halinde hizmetiniz detaylı olarak kontrol edilecektir. Saygılarımızla.
