İstanbul İdealtepe'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Kablo Net internet hizmetimle ilgili Maltepe İdealtepe bölgesinde sık sık “genel arıza” gerekçesiyle kesinti yaşıyorum. Bugün itibarıyla da yaklaşık 1,5 saattir internetim tamamen yok. Arıza kaydı oluşturmak için aradığımda sürekli genel arıza olduğu söyleniyor ancak ne zaman düzeleceğine dair net bir süre bilgisi verilmiyor. Daha sonra kendi çabamla çalışmanın yaklaşık 10 saat süreceğini öğreniyorum ama bu bilgi bana baştan açıkça paylaşılmıyor.

Bu durum neredeyse her ay mutlaka, hatta bazen ay içinde iki kez yaşanıyor ve her seferinde internetsiz kalıyorum. Hem işim hem günlük işlerim aksıyor ancak müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmuyor.

Sürekli tekrar eden bu genel arıza ve kesintilerin son bulması için bölgemdeki altyapı sorununun tespit edilip kalıcı bir şekilde çözülmesini ve arıza durumlarında da müşterilerin süre ve süreç hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Kablo Net internet aboneliğimde 28.02.2026 saat 23:45’ten itibaren bitmek bilmeyen bir hat çalışması nedeniyle neredeyse internet kullanamaz hale geldim. 1.03.2026 saat 21:55’e kadar süreceği belirtilen bu süreçte toplamda en fazla 2 saat kadar internet kullanabildim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece hatta çalışma olduğu söylendi, fakat bu çalışmanın tam olarak ne zaman biteceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Arıza sorgulama ekranında da her seferinde “3 saatlik çalışma” ibaresi görünüyor, 3 saat dolunca bu kez yeniden 3 saatlik başka bir çalışma başlatılmış gibi görünüyor ve şu an da aktif olarak tekrar 3 saatlik bir çalışma daha görünüyor. Bu durum hem bilgi kirliliğine hem de belirsizliğe neden oluyor.

Kablo Net’ten, bu hattaki çalışmanın bir an önce tamamlanmasını ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli uzatılan bu çalışmaların net bir bitiş süresiyle birlikte, açık ve doğru şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.