to read complaints and reviews, or file yours.36 Saattir Süren İnternet Ve TV Kesintisine Çözüm Bekliyorum
Kablo Net’in Hepsi Bir Arada kampanyası kapsamında aldığım internet ve Kablo TV hizmeti, 13 Aralık günü öğlen saat 13.00–14.00 sularında belediyenin sokakta yaptığı çalışma sırasında kabloların kopması nedeniyle tamamen kesildi. Yaklaşık 36 saattir ne internet ne de televizyon hizmetinden faydalanamıyoruz.
Durumu defalarca Kablo Net müşteri hizmetlerine ilettim, her aradığımda en geç 5 saat içinde ekip yönlendirileceği söylendi ancak hâlâ herhangi bir ekip gelmedi, bağlantı da sağlanmadı. Bu süreçte net bir zaman verilmemesi ve verilen sürelerin sürekli aşılması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ankara Çankaya bölgesindeki bu arıza için 1018291469 numaralı kaydım bulunuyor. İnternet ve televizyon hizmetimin bir an önce yeniden sağlanabilmesi için bölgeye acil teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Son görüşmeyi yaptığım İhsan Bey tarafından problem çözüldü. Teşekkür ederim.
