to read complaints and reviews, or file yours.3 Yıllık Kalitesiz TÜRKSAT İnterneti İçin Haksız Cayma Bedeli
Uzun süredir TÜRKSAT üzerinden sabit internet hizmeti alıyoruz ve 100 Mbps hızında bir paket kullanıyoruz. Ancak internet bağlantımız yaklaşık 3 yıldır neredeyse hiç düzgün çalışmıyor, sürekli kopma, aşırı yavaşlama ve çekmeme sorunları yaşıyoruz. Evde sağlıklı bir şekilde internet kullanamaz hale geldik.
Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 10 kez TÜRKSAT’a başvuruda bulunduk, arıza ve şikayet kayıtları açtırdık. Buna rağmen tarafımıza hiçbir zaman gerçek bir teknik inceleme yapılmadı, sorunun kaynağı araştırılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli mağdur olmamıza rağmen hizmet kalitesi düzelmedi.
Artık bugün itibarıyla TÜRKSAT internet aboneliğimizi iptal ettirip farklı bir internet sağlayıcısına geçmek istiyoruz. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığımız son görüşmede tarafımıza ortalama 4.000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Yıllardır düzgün verilmeyen, çekmeyen ve kalitesiz bir hizmet için bu tutarda cezai bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz.
Ayıplı ve sürekli problemli bir hizmet nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. İnternet aboneliğimizin herhangi bir cayma/ceza bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte tüketici olarak haklarımızın gözetilmesini talep ediyoruz. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımızı da belirtmek istiyoruz.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
