to read complaints and reviews, or file yours.3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net’ten yalın 35 Mbps’ye kadar sınırsız internet hizmeti kullanıyorum. 3 gündür bölgesel arıza sebebiyle evimde hiç internet yok ve arızanın ne zaman giderileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini dün iki kez aradım; ancak genel arıza olduğu söylenerek sadece beklemem istendi ve çözüm ya da kesin bir tarih paylaşılmadı. Evde iki çocuğum var; internet olmadığı için onları oyalamakta ve günlük düzenimizi sürdürmekte çok zorlanıyorum. Bu durum beni 3 gündür ciddi anlamda manevi olarak yıprattı.
Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, sürenin uzaması nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak bu kesinti dönemine ilişkin fatura tutarımda indirim veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Hizmet numarası 1042413642 güncel cep telefonu 0555*****42 e posta adresi c********@gmail.com
Gelişme
Herhangi bir gelişme olmadı
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bugün 4 gün oldu nasıl çözülemeyen bir genel arıza 4 günde nasıl hala çözülmedi anlamış değilim.
Sayın Müşterimiz, TÜRKSAT A.Ş. olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini en önemli önceliklerimizden biri olarak görmekteyiz. Yaşamış olduğunuz sorun çözümlenmiştir. Konuyla ilgili tarafınıza telefon aracılığıyla bilgilendirme yapılmış ve sorunun giderildiğine ilişkin teyidiniz alınmıştır. Sizlere daha kaliteli ve kesintisiz hizmet sunabilmek amacıyla çalışmalarımızı sürdürmeye, değerli geri bildirimlerinizi hizmet süreçlerimizin geliştirilmesinde dikkate almaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınızla ilgili tüm soru, talep ve şikâyetleriniz için 7/24 0 850 804 44 44 veya 0 850 804 0 126 numaralı Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri hatlarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
