to read complaints and reviews, or file yours.24 Saat Boyunca Kablo Arızası Ve Çözüm Süresi Bilgi Eksikliği
Gaziantep Şahinbey’de kullandığım TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetim, 13 Şubat Cuma günü sabah saat 09.00’dan bu yana, yani 24 saatten uzun süredir tamamen kesik durumda. Evde interneti hiç kullanamıyoruz.
Hizmet numaram 1082114001. Müşteri hizmetlerini aradığımda fiber optik kablo arızası olduğu söylendi; ancak bunun dışında herhangi bir detay, tahmini çözüm süresi ya da bilgilendirme yapılmadı. Açıkçası bir kablo arızasının 24 saatten uzun süredir giderilememesini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu sürede baştan kablo döşenebileceğini düşünürsek, 2026 yılında hâlâ böyle bir kesinti yaşamamız ve herhangi bir net süre bilgisinin paylaşılmaması gerçekten inanılır gibi değil.
İnternet hizmetimin bir an önce onarılmasını, arızanın durumu ve tahmini çözüm süresi hakkında açık ve düzenli biçimde bilgilendirilmek istiyorum. En azından ne kadar sürede çözüleceğine dair net bir süre bilgisinin paylaşılmasını ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sorun firma dışından kaynaklı olduğu tespit edilip çözüldü, teşekkürler.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
