Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

24 Saat Boyunca Kablo Arızası Ve Çözüm Süresi Bilgi Eksikliği

24 Saat Boyunca Kablo Arızası Ve Çözüm Süresi Bilgi Eksikliği
profile
14 Şubat 11:42
532
Emre'nin Teşekkür Mesajı
“Sorun firma dışından kaynaklı olduğu tespit edilip çözüldü, teşekkürler.”

Gaziantep Şahinbey’de kullandığım TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetim, 13 Şubat Cuma günü sabah saat 09.00’dan bu yana, yani 24 saatten uzun süredir tamamen kesik durumda. Evde interneti hiç kullanamıyoruz.

Hizmet numaram 1082114001. Müşteri hizmetlerini aradığımda fiber optik kablo arızası olduğu söylendi; ancak bunun dışında herhangi bir detay, tahmini çözüm süresi ya da bilgilendirme yapılmadı. Açıkçası bir kablo arızasının 24 saatten uzun süredir giderilememesini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu sürede baştan kablo döşenebileceğini düşünürsek, 2026 yılında hâlâ böyle bir kesinti yaşamamız ve herhangi bir net süre bilgisinin paylaşılmaması gerçekten inanılır gibi değil.

İnternet hizmetimin bir an önce onarılmasını, arızanın durumu ve tahmini çözüm süresi hakkında açık ve düzenli biçimde bilgilendirilmek istiyorum. En azından ne kadar sürede çözüleceğine dair net bir süre bilgisinin paylaşılmasını ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

14 Şubat 16:35 (Şikayetten 4 saat sonra)
14 Şubat 16:36

Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.

Emre
Emre
15 Şubat 14:27

Sorun firma dışından kaynaklı olduğu tespit edilip çözüldü, teşekkürler.

15 Şubat 14:28

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
30 Ağustos 2025 01:27
867
3
Mahmut sonucu yetersiz buldu

Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Aynı Bahane Çözüm Yok

profile
08 Aralık 2025 12:47
696
Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Aynı Bahane Çözüm Yok
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri