to read complaints and reviews, or file yours.2000 TL Haksız Modem Ücreti Faturası İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesi iken sözleşmem Aralık ayında biter bitmez, tarafıma verilen anlaşma koduyla modemi DHL Kargo üzerinden 6 Aralık’ta gönderdim ve kargo takibine göre 8 Aralık’ta cihazın TÜRKSAT’a teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen modemi zamanında ve eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen, tarafıma 2000 TL tutarında modem ücreti faturası çıkarıldı. Hizmet numaram 1018189369’dur.
Teslim ettiğime dair kargo kayıtlarım ve görsellerim mevcut olmasına rağmen, haksız yere modem ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda faturaya itiraz talebimi ileteceklerini söylediler; ayrıca e-posta yoluyla da durumu ilettim ancak maillerime herhangi bir dönüş yapılmadı.
Zamanında ve eksiksiz teslim ettiğim modem için çıkarılan 2000 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve hesabımdan tüm haksız borç kaydının silinmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Modem iadeniz sistemlere işlenmiştir. Fatura iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
