to read complaints and reviews, or file yours.20 Gün Süren TÜRKSAT Kablo Net Ve TV Kesintisi İçin Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 20 gündür İstanbul Başakşehir’de bulunan adresimde TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV hizmetlerim tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmiyor. Bu süre boyunca evde ne internet ne de televizyon hizmeti alamadım.
Bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım. Her defasında modemin değişeceği ve fiber altyapıya geçiş yapılacağı söylendi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir kurulum yapıldı. Aradan haftalar geçmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve bağlantı hâlâ yok.
Hizmet alamadığım bu dönemde ortalama 315 TL civarında fatura ödüyorum. Neredeyse bir aya yakındır kesintisiz hizmet alamadığım halde ücretlendirilmeye devam ediliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, hizmet verilmeyen günlere ait ücretlerin iade veya faturalardan düşülmesi ve bağlantı sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda,bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli Teyitleri sağlamak için irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Şikayet vara yazınca çözümlendi sorun
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
