to read complaints and reviews, or file yours.20 Gün Boyunca İnternet Ve TV Kesintisi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 100 Mbps internet ve TV hizmetini 20 Eylül tarihinden bu yana İstanbul Bahçelievler ilçesindeki adresimde kullanamıyorum. Yaklaşık 20 gündür ne internetten ne de TV yayınından faydalanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza kaydım için sadece “en kısa zamanda çözülecek” şeklinde genel bir bilgi verildi, ancak günlerdir ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de adrese herhangi bir ekip yönlendirildi, randevu da verilmedi. TV ekranımda sürekli “Sinyal yok, sinyal kablonuz takılı mı kontrol edin. Kablonuzda bir sorun yoksa servis sağlayıcınızı arayın” uyarısını görüyorum.
Bu kadar uzun süre hizmet alamamama rağmen aboneliğim devam ediyor ve taahhüdüm sürüyor. Uzun zamandır kesinti nedeniyle hizmet alamadığım için, karşılıklı taahhüdümüzün cayma bedeli alınmadan feshedilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bir an önce sözleşmemizin karşılıklı fesih olmasını istiyorum cevap bekliyorum
