to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Cayma Bedeli İtirazı
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğimde 01.07.2026 tarihinde başlayan bir arıza nedeniyle yaklaşık 15 gündür düzgün hizmet alamıyorum. Arıza kaydını aynı gün açtırmama rağmen ekipler gelip sorunu çözmüyor, bağlantım sağlıklı şekilde çalışmıyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda “mevcut arıza kaydınız var, çözümlenmesini bekleyeceğiz” cevabını alıyorum. Şikayet kaydı açmayı teklif ediyorlar, açılan şikayetler ise aktif arıza kaydı olduğu gerekçesiyle sistemde otomatik olarak “çözümlendi” görünüyor. Yani hem internet sorunum devam ediyor hem de şikayetlerim gerçekte çözülmediği halde kapatılmış gibi işleniyor.
Yaklaşık 2 aydır kullandığım ve 15 ay taahhüdüm bulunan bu aboneliği, sorunum çözülecekse devam ettirmek istiyorum. Ancak “sorunu çözmeyecekseniz iptal edin internetimi” dediğimde benden cayma bedeli talep ediliyor. Hem hizmet alamayıp hem de bu durumdayken cayma bedeli istenmesi beni mağdur ediyor.
TÜRKSAT Kablo Net’in en kısa sürede ekip göndererek mevcut arızayı kalıcı şekilde gidermesini, internet hizmetimin sorunsuz hale getirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimi artıracak herhangi bir cayma bedeli veya ekstra ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36541973 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
