100 Mbps Paketi İçin Alınan 3 Mbps Hız Ve Çözülmeyen Kesintiler

Ankara Çankaya Samur Sokak’ta Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet hizmeti almaktayım. Müşteri numaram 1018294799’dur. Yaklaşık 1 haftadır internetimde ciddi problemler yaşıyorum, internet neredeyse hiç çekmiyor ve kullanılamaz durumda. Evden çalışan biri olarak bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

15 Mayıs tarihinde adresime teknik ekip geldi, kablo problemi olduğunu söyleyerek düzenleme yaptıklarını belirttiler. Ancak yapılan işleme rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi, problem aynen devam ediyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sürekli olarak “sorun çözüldü” deniliyor.

Şu anda aldığım hız değerleri indirme için 3.1 Mbps, yükleme için 9 Mbps seviyesindedir. 100 Mbps internet paketi kullanmama rağmen aldığım hız ve hizmet kesinlikle kabul edilebilir düzeyde değildir. İnternet hizmetimin kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızlarda çalışacak şekilde, adresimde kalıcı ve gerçek bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.