to read complaints and reviews, or file yours.1 Gbps Pakette Yüksek Ping Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kablo Net 1 Gbps internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 1 haftadır çevrim içi oyunlarda sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum. Oyun oynarken ping değerlerim normalin çok üzerine çıkıyor ve bu durum oyun deneyimimi tamamen bozuyor.
Bu sorunla ilgili olarak Kablo Net müşteri hizmetlerini iki defa aradım. İlk aramamda modemi kapatıp açmam sağlandı, ikinci aramamda ise IP adresim değiştirildi. Her iki işlem de yapıldı ancak hiçbirinde sorun çözülmedi. Ayrıca istenen e‑postayı da ilk görüşmemde hemen gönderdim fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Şikayete eklediğim hız ve ping testlerinde de görüleceği üzere hız değerlerim yüksek görünmesine rağmen çevrim içi oyunlarda yaşadığım gecikme sorunu devam ediyor. Oyun oynarken yaşadığım bu yüksek ping probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse hat ve bölge kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Hattınız şuan ideal seviyelerde görünmektedir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
