to read complaints and reviews, or file yours.1 Ağustos’tan Bu Yana İnternetsiz Kalma Ve Telafi Talebi
Adana’da TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliği kullanıyorum. 1 Ağustos tarihinden beri evimde internete hiç bağlanamıyorum ve bu sorun hala devam ediyor. Yaklaşık dört–beş defa farklı zamanlarda müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ve teknik ekipler yönlendirildi.
İlk gelen ekip müdahale etti, bağlantı kısa bir süreliğine düzeldi ancak kısa zamanda tekrar tamamen gitti. Daha sonra gelen başka bir görevli sorunun modemden kaynaklandığını söyleyerek ayrıldı. Bunun üzerine yeni modem talebi oluşturdum, yeni modem geldi ve takıldı fakat tüm bu işlemlere rağmen internete halen bağlanamıyorum, sorun kesinlikle kalıcı olarak giderilmedi.
Uzun süredir internetsiz kalmama rağmen hizmet alamadığım dönem için herhangi bir çözüm veya telafi de sunulmadı. Öncelikli olarak hattımdaki arızanın gerçekten uzman kişilerce detaylı şekilde incelenip kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ayrıca 1 Ağustos’tan bu yana internete erişemediğim günlerin tamamının fatura tutarımdan düşülmesini ve bu sürecin mağduriyet gözetilerek ele alınmasını talep ediyorum.
Bu taleplerim karşılanmaz ve sorun devam ederse, aboneliğimi iptal etmeyi, firma hakkında dava açmayı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili CİMER dahil olmak üzere ilgili kurumlara resmi şikayette bulunmayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Elemanınız geldi modeme bir şeyler yaptı ve internet yine kısa süreliğine geldi fakat aradan 10 dk geçmedi tekrar internet kesildi yine aynı sıkıntıyı yaşıyorum, bu böyle kısır döngü şeklinde devam edip gidecek mi? Ya bu arızayı kesin bir şekilde adam gibi giderin ya da yapamıyorsanız biz beceremiyoruz deyin bende başımın çaresine bakıp başka firmaya geçeyim. Ama borcumuz biraz geçsin mesaj üstüne mesaj atarsınız, Sinir hastası ettiniz beni be!
