Juzdan müşteri hizmetleri

Akbank kredi kartı için “Kredi Kartı Limitini Artır ve Kart Borcunu Öde, 200 TL Chip-Para Kazan” kampanyasına 24 Aralık 2025 tarihinde Jüzdan üzerinden katıldım. Kampanya şartlarına göre Jüzdan uygulamasından kredi kartı limit artışı yapmam ve borcumu ödemem halinde 200 TL chip-para kazanacağım beli...

Akbank Jüzdan üzerinden Wings Black kart için “Şimdi Başvurana 600.000 Mil Puan” kampanyasına katıldım. Kartım Kasım ayı içerisinde teslim edildi ve kampanya şartı olan 60.000 TL’lik harcamayı 30 Kasım 2025 - 08 Aralık 2025 tarihleri arasında tamamladım. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 6...

Akbank Jüzdan uygulamasında bugün, yaklaşık yarım saat önce çok endişe verici bir durum yaşadım. Uygulamanın mesajlar kısmından tarafıma bir mesaj geldi ve mesaja tıkladığım anda telefon ekranım o görüntüde takılı kaldı. Yaklaşık 30 dakika boyunca ekran donuk şekilde sadece hesabımdaki para tutarını...

24.11.2025 tarihinde saat 13:54’te Axess kredi kartımla Kuba Otomotiv üzerinden mail order ile 20.000 TL tutarında işlem yapmak istedim. İşlemi onayladığımda Juzdan’dan bildirim geldi, buradan da onay verdim. Ardından bu kez kartın internet alışverişine kapalı olduğu uyarısını aldım. Oysa kartımın h...

11.11.2025 tarihinde saat 22:47’de Dermoeczanem üzerinden toplam 1088 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi Akbank Juzdan uygulaması üzerinden mobil onay ile gerçekleştirdim. Onay işlemini tamamladıktan sonra “sipariş sayfasına dönebilirsiniz” uyarısı aldım, ancak sipariş sayfasına döndüğümde...

27.10.2025 tarihinde Axess kredi kartım üzerinden mobil uygulama aracılığıyla katıldığım kampanya kapsamında 250 TL Chip Para yüklenmesi gerekiyordu. Gerekli tüm koşulları yerine getirmeme rağmen Chip Para hesabıma yüklenmedi. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetl...

Wings Black kredi kartımla Trendyol üzerinden erkek giyim kategorisinde 2500 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Hem Trendyol'un hem de Akbank'ın Juzdan uygulamasında Ekim ayı sonuna kadar taksitli alışveriş imkanı olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak ödeme adımına geldiğimde, Wings kart bilgileri...

Akbank Juzdan uygulamasında yer alan Pozitif Teknoloji iş birliğiyle sunulan vade farksız 6 taksit kampanyasında sorun yaşıyorum. Juzdan uygulamasında kampanya kapsamında belirtilen ürünler ile Pozitif Teknoloji’nin satış sayfasındaki ürünler birebir uyuşmuyor. Özellikle Macbook Air M4 25GB ürünü iç...

13 Ağustos tarihinde Axess kartımla 97 bin TL’yi aşan harcama yaptım. Akbank’ın kampanyası kapsamında, harcamam sonrası Juzdan uygulamasında “10 bin puan kazandınız” bildirimi aldım. Ancak, kartlarımı kontrol ettiğimde puanların hesabıma yüklenmediğini gördüm. Konu hakkında canlı destekten bilgi a...

04 Temmuz 2025 tarihinde Akbank kredi kartımla Tatil Sepeti üzerinden 45.393,96 TL tutarında, 6 taksitli bir işlem gerçekleştirdim. Bu işlem karşılığında kampanya kapsamında 2.500 TL chip-para kazanmam gerekiyordu. İşlemi Akbank Jüzdan üzerinden yapmak isterken teknik bir hata oluştu ve işlem gerçek...

Juzdan uygulamasında Temmuz ve Ağustos aylarında sunulan eğitim kampanyalarına katılmama rağmen, kampanya kapsamında sunulan taksitlendirme hakkından faydalanamıyorum. Kampanya sayfaları da uygulamada görünmüyor. 15 Temmuz’dan bu yana defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleri...

Kamu çalışanıyım, 22 aydır Akbank'ın maaş müşterisiyim. Jüzdan uygulamasındaki kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında 10.000 CIP para kazanacağım bilgisi verildi. Emin olmak için Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Kampanyalar bölümündeki görevli, Temmuz ayı içerisinde 33.500 TL tutarında alışveri...

Akbank Juzdan'a giriş yaptım ve bana gelen şifre 0555 ile başlayan bir numaradan geldi. Hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayıp hesaplarımı durdurdum. Defalarca bu numaranın size ait olup olmadığını sormama rağmen, size ait olmadığını söylediler. Nasıl aynı anda mesaj atılabildiğini sormama rağmen ...

Akbank juzdan uygulamasına erişimim engellendi bankaya ulaşamıyorum. Akbank müşterisi değilim. Kartım yok. Sekreter direk görüşmeyi sonlandırıyor. Ben juzdan uygulamasından kayıt oldum ancak giriş yapamıyorsam neye. Yarar derhal kaydımın sonlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum...

Axess kartta Chip Para kampanyasından kazanılan chip paranın verilmemesi sorunu yaşıyorum. Haziran ayında bana özel olarak sunulan, 38.000 TL harcamaya karşılık 300 TL chip para kampanyasından yararlanmak için 97.000 TL harcama yaptım, ancak chip para hesabıma yüklenmedi. Önce Jüzdan uygulamasıyla i...

Harcadığının 2 katı diye bir kampanya yayımladılar juzdan uygulanmasından kampanyaya katıldım. 400 liraya kadar çip para kampanyası idi. Uygulamada görünmediği için müşteri hizmetlerini aradım canlı destek ten yardım alın dediler. Kaç saat uğraştım canlı desteğe de bağlanamıyorum. Kampan için alışve...

Jüzdan uygulaması ile Tatilsepeti.com üzerinden almak istediğim turu satın aldığımda aşağıdaki hatayı alıyorum. Müşteri hizmetleri ile 2 kez görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bilgisizlik ve çaresizlik hat safhada. Böylesine teknoloji çağında bu tarz problemlerin hemen çözülebilmesi laz...

Akbank'tan ortak limitli 2 adet kartım var; biri Axess Gold Troy, diğeri Wings kart. QR ödemelerimi sürekli Troy kartımdan çekiyor, Wings kartımla yapmak istiyorum fakat ödeme ekranında ya da uygulama ve kart ayarlarında kart seçme kısmını bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, yardımcı olamadı ve ...

Jüzdan uygulamasından kredi kartı limitimi artırırsam Chip Para kazanacağıma dair bir bildirim aldım. Kampanyaya katıldım fakat Jüzdan uygulamasından limit artırımı yapılamıyor. Son aşamada 'Şu an size hizmet veremiyoruz, daha sonra deneyiniz.' uyarısı çıkıyor. Bu sorun sadece bana özel değil; farkl...

Juzdan'da bana özel 10.400 ₺ harcama sözüne, 10.000 ₺ 0 faizli 3 ay vadeli taksitli nakit avans kampanyasından 24-31 Mart tarihinde kullanmam gerekirken, 300.000 ₺ üstü nakit avans limitim olmasına rağmen 25.000 ₺ nakit limitine takılma sorunu ile kullanamadım. Buna istinaden 03.04.2025 tarihinde mü...

Juzdan uygulaması üzerinden yayımlanan kampanyada 6.000₺ ve üzeri alışverişlerde 6 taksit olacağı belirtiliyor ama yasal düzenleme gereği uygulama taksit yapmıyor. Müşteri hizmetleri de 'taksiti biz değil, uygulama yapıyor' diyor. Topu birbirlerine attılar.

Ben o kadar harcama yapmamak için kendimi kısıtlama yapayım. Fakat Juzdan uygulaması üzerinden Akbank bana her sene üyelik ücreti eklesin. Ne güzel dünya böyle! Her Nisan ayında bu saçmalığı yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini söyledim, öyle bir harcama görünmüyor diyorlar. Peki tüketici olarak neden be...