Chip Para Festivali Ödülü Hesabıma Yüklenmedi, Eşime Yüklendi

Akbank’ın Juzdan uygulamasında gördüğüm “Chip Para festivali” kampanyası kapsamında belirtilen 5 görevden 4 tanesini Haziran ayında eksiksiz olarak tamamladım. Kampanya şartlarında 5 görevden en az 3 tanesini yapanlara 3.000 TL Chip Para verileceği ve yüklemenin Temmuz ayında yapılacağı yazıyordu. Ancak Temmuz ayında olmamıza rağmen hesabıma hiçbir Chip Para yüklenmedi.

Kampanya bilgileri Juzdan uygulamasında açıkça görünmesine rağmen, herhangi bir “katıl” butonu da bulunmuyordu. Aynı kampanya kişiye özel olarak eşime de tanımlandı, eşime 3 görev verildi ve aynı şekilde işlemlerini yaptıktan sonra 1.500 TL Chip Para sorunsuz şekilde yüklendi. Benim kampanyamda ise tüm görevleri tamamlamama rağmen ödül tanımlanmadı.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyaya katılmadığım söylendi. Ancak kampanya uygulamamda yer aldığı, görevleri yaptığım ve ayrıca herhangi bir ekstra katılım adımı ya da butonu olmadığı halde böyle bir gerekçe sunulması beni mağdur etti.

Juzdan uygulamasında görünen “Chip Para festivali” kampanyası kapsamında tamamladığım görevler karşılığında tarafıma söz verilen 3.000 TL chip paranın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.