Kapalı Kartımdan Onaysız 250 TL Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Talebi

Akbank Juzdan uygulaması üzerinden kapalı olan kredi kartımdan, kampanya adı altında bilgim ve onayım olmadan para çekildiğini fark ettim. 1 Ağustos tarihinde kapalı durumdaki kredi kartımın 3235 ile biten numarasından 250 TL tutarında bir tahsilat yapılmış görünüyor. Bu kampanyaya katıldığım veya böyle bir taahhüt verdiğim yönünde herhangi bir imzam, onayım ya da bilgilendirmem kesinlikle olmadı.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “kampanyaya katılım sözü vermişsiniz, yardımcı olamayız” şeklinde bir yanıt aldım. Ben böyle bir söz vermediğim gibi, kapalı olan bir karttan bu şekilde çekim yapılmasını da kabul etmiyorum. Hem onaysız işlem yapılması hem de şikayetimle ilgili çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur oldum.

Kapalı kartımdan Juzdan üzerinden yapılan bu kampanya kaynaklı tahsilatların incelenmesini, onaysız olarak çekilen 250 TL’nin iadesini ve benzeri işlemlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.