Mil Puanlarım Haksız Şekilde Silindi Ve 6 Gün Boyunca Cevap Alamadım

09.06.2026 tarihinde Akbank Wings kart başvuru kampanyası ile 750.000 mil puan kazandım. Ardından Tatilsepeti firmasından yurt dışı tur satın aldım ve bu turda mil puanlarımı kullanmadım. Akbank’ın internet sitesinde yer alan, verdiğim linkteki Juzdan ile ödemeye özel Tatilsepeti kampanyasına katılarak 5.000 TL chip-para kazandım. Wings seyahat kampanyasından ayrıca 60.000 Wings puan, Tatilsepeti üzerinden yaptığım 79.879,92 TL’lik harcamadan da 10.000 mil puan daha kazandım. Tüm bu işlemler sonucunda yaklaşık 820.000 mil puanım olması gerekirken, şu anda hesabımda sadece 81.534 mil puan görünmektedir.

18.06.2026 tarihinde mil puanlarımın büyük bir kısmının silindiğini fark ettim. Bunun üzerine önce Akbank Asistan’a bağlandım, ardından yetkiliye aktarıldım. Hesaplarımın inceleneceği ve 3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 6 iş günü geçmesine rağmen halen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu konu ile ilgili 8050992966 numaralı kayıt açıldı.

Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde, kazanmış olduğum mil puanlarımın haksız yere silindiğini düşünüyorum. Bu kartı özellikle mil ve kampanya avantajları için tercih ettim; sonrasında bu puanların bu şekilde silinmesi kabul edilebilir değil. 8050992966 numaralı kaydım dikkate alınarak hesap hareketlerimin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere silinen tüm mil puanlarımın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.