Akbank Jüzdan Girişinde SMS Doğrulama Eski Numaraya Gönderiliyor

Akbank Juzdan uygulamasında hattımı ve numaramı yenilememe rağmen, uygulamaya giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu hâlâ eski telefon numarama gidiyor. Bu nedenle yaklaşık bir hafta boyunca Akbank Juzdan’a giriş yapamıyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, numaranın değişmeyeceği söylenerek yardımcı olunmadı. Hattımı ve numaramı resmi olarak değiştirmiş olmama rağmen, güvenlik açısından da risk oluşturan bu durumun çözülmemesi bana göre son derece mantıksız ve mağduriyet yaratıyor.

Akbank’tan talebim, eski numarama giden SMS onayının derhal kapatılması, yeni numaramın sisteme tanımlanarak Akbank Juzdan girişiminin sağlanması ve konuyla ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasıdır.