to read complaints and reviews, or file yours. 
Jumbo’nun kendi internet sitesinden 4 Mayıs’ta Swiss Crystal serisinden krep tava, tava, tencere ve kek kalıbı içeren bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram jum99227593 olan ürünler 7 Mayıs’ta teslim edildi, bugün kullanmak için paketlerini açtığımda ise üç üründe birden çizikler olduğunu gördüm. Güvenerek alışveriş yaptığım bir markadan gelen ürünlerin bu şekilde hatalı çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana sadece ürünleri iade edip tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Ancak bu siparişimde tükenen ürün de vardı ve ayrıca kampanyaya katılarak bu alışverişi yaptım. İade ve yeniden sipariş süreci hem beni gereksiz yere uğraştıracak hem de stok ve kampanya koşulları nedeniyle mağdur edecekti. Üstelik sorun tamamen ürünlerin kontrol edilmeden tarafıma gönderilmesinden kaynaklanıyor.
Jumbo’dan beklentim, Swiss Crystal serisinde çizikli gelen kusurlu ürünlerimin, stok ve kampanya koşullarım korunarak birebir yenileriyle değiştirilmesi ve bu süreçte tekrar sipariş, ek ödeme ya da kampanya kaybı yaşamadan mağduriyetimin giderilmesidir. Bu yaşanan sonrasında markaya olan güvenimi ciddi şekilde sorguluyorum ve sürecin hızlı ve müşteri odaklı şekilde çözülmesini istiyorum.
22.09.2025 tarihinde Jumbo Swiss Crystal Dark Cream 5 Parça İndüksiyon Tabanlı Tencere Seti - Krem model ürünü, tavada çizik olduğu için iade etmek üzere MNG Kargo ile gönderdim (kargo iade kodu: 192513632806, sipariş no: jum99122514). Ürünün Jumbo'ya ulaşıp ulaşmadığına dair tarafıma hiçbir bilgi v...
Jumbo markasının Swiss Crystal beyaz renk 24 cm tavasını İstanbul Kadıköy Bağdat Caddesi mağazasından satın aldık. Ürünü ilk aldığımızda kısa süre içinde yapıştırma ve yakma sorunu yaşadık. Tavanın kullanımı sırasında ocağı dikkatli ve orta seviyede kullanmamıza rağmen, yemekler tavaya yapıştı, yüze...
Jumbo markasından geçen yıl Elazığ Elysium Jumbo mağazasından 7 parçalık Swiss kristal tencere seti satın aldım. Ürün kısa süre içinde fabrikasyon hatalı çıktığı için yetkili servise gönderildi. İnceleme sonrasında ürünün kusurlu olduğu kabul edildi ve stok olmadığı gerekçesiyle bana muadil bir ürün...
Jumbo’nun resmi internet sitesinden 25 Nisan tarihinde bir tencere tava seti siparişi verdik, ürün 27–28 Nisan gibi elimize ulaştı. Paketi açtığımızda tavanın çizik olduğunu gördük. Çizik olduğu için hem ayıplı ürün olarak değerlendiriyoruz hem de sağlığa zararlı olabileceğinden endişe ederek ürünü ...
Karaca internet sitesi üzerinden 93598569 numaralı siparişle satıcısı Jumbo olan “Jumbo Swiss Crystal Dark Cream 5 Parça İndüksiyon Tabanlı Tencere Seti” ni kampanyalı olarak satın aldım. Teslimat sonrasında yaptığım kontrolde setin içindeki tavada derin ve kısa bir çizik bulunduğunu tespit ettim. B...
Yorumlar