Jumbo Tava Ve Çaydanlık Kapakları Kırıldı, Yedek Parça Temini İmkânsız

Jumbo’dan aldığım Jumbo Gourmet tava ve Jumbo porselenli çaydanlığın her ikisinin de kapağı kırıldı. Ürünler hâlâ satışta olmasına rağmen kırılan kapakları yedek parça olarak temin edemiyorum.

Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleri/mağaza ile iletişime geçtiğimde, bu kapakların temin edilemediği söylendi. Satışı devam eden ürünlerin en basit yedek parçası olan kapağın bile sağlanamaması beni hem mağdur ediyor hem de marka güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Jumbo’nun, elinde stoğu bulunan bu ürünlere uygun yedek kapakları bir an önce temin ederek tarafıma ulaştırmasını ve bu konuda kalıcı bir yedek parça desteği sunmasını talep ediyorum.