25.799 TL Tutarındaki İptal Edilen Siparişin İadesi Hâlâ Yapılmadı

Nisan ayının başında Jumbo’nun internet sitesi üzerinden 10 Nisan’da verdiğim jum99216055 numaralı siparişim uzun süre gönderilmediği için 3 Mayıs’ta iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş iptal edilmesine rağmen 25.799,14 TL tutarındaki ücretim banka kartıma yaklaşık iki haftadır hâlâ iade edilmedi.

İptal işleminden sonra Jumbo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, benimle iletişime geçeceklerini söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamadım ve süreç tamamen cevapsız kaldı.

Hem yüksek tutarlı bir alışveriş olması hem de bu kadar uzun süredir iade yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ödemesini yaptığım ve sonrasında iptal edilen bu siparişe ait 25.799,14 TL tutarındaki bedelin, banka kartıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.