to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo’da Adres Değişikliği Sonrası İptalde Kargo Ücretinin Kesilmesi
14 Mayıs 2026 tarihinde Jumbo mobil uygulaması üzerinden Jumbo Lizbon İndüksiyon Tabanlı Çaydanlık siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra sadece teslimat adresini değiştirmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak adres değişikliği yapılamayacağı, siparişi iptal edip ürünü tekrar almam gerektiği söylendi.
Ben de bu yönlendirme üzerine siparişi yaklaşık 10 dakika içinde iptal ettim. Buna rağmen kredi kartı ekstreme baktığımda, iadenin kargo bedeli kesilerek yapıldığını gördüm. Ürün henüz kargoya bile verilmeden, üstelik adres değişikliği talebim üzerine firmanın yönlendirmesiyle iptal ettiğim bir işlemden kargo ücreti kesilmesini kesinlikle haksız buluyorum. Ayrıca ürünü tekrar sipariş etmem durumunda yeniden kargo ücreti ödemek zorunda kalmam da tüketici açısından ikinci bir haksızlık oluşturmaktadır.
Sipariş numaram JUM99236783’tür. Jumbo’nun kendi yönlendirmesiyle yaptığım iptal işleminde mağdur edildiğimi bildirmek isterim.
Ürünün kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Jumbo ekibine, iptal sürecinde yaşadığım aksaklık ve kargo ücreti iadesi konusundaki hızlı çözüm için teşekkür ederim.
