to read complaints and reviews, or file yours. 
Jumbo internet mağazasından yaklaşık 1 ay önce 6.000 TL ödeyerek Jumbo 1800 18 prç 6 ks yemek çatal kaşık bıçak seti satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda çatal ve kaşıkların çizildiğini fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda yaşanan bu durum, ürün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.
Sorunu iletmek için müşteri ilişkileriyle görüştüğümde 2 hafta süren bir “tamir süreci” başlatıldı. Ancak süreç boyunca hem iletişim çok zayıftı hem de sürekli hatalar yaşadım. Bana “tamir edildi” denilerek geri gönderilen ürünlerin aslında tamir edilmediğini gördüm. 18 parçalık bir çatal kaşık seti için günlerce uğraştırıldım, buna rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve doğru düzgün bir talepte dahi bulunulmadı.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede çizilmesi hem de müşteri ilişkileri sürecindeki ilgisizlik ve hatalar nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün ya sorunsuz, çiziksiz ve kaliteli bir set ile değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
03.01.2026 tarihinde Jumbo’nun online mağazasından toplam 35.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu sipariş kapsamında yer alan ürünlerden sadece 4’ü teslim edildi, en yüksek tutarlı ürün olan yaklaşık 31.000 TL’lik çatal-kaşık-bıçak setim ise teslim edilmedi. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerini a...
Jumbo marka 12 kişilik çatal kaşık bıçak setim paslandığı için daha önce burada şikayet oluşturdum. Bunun üzerine tarafıma bir kod gönderildi ve ürünü incelemeye yollamam istendi. Ürünüm 21 Aralık’ta Jumbo’nun eline ulaştı ve incelemeye alındı. 2 Ocak’ta müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek...
Öncelikle Jumbo mağazasından yemek takımı ve çatal kaşık bıçak takımı almıştım. Kargoyla gelen ürünlerde yaklaşık 20 parçada kusur vardı. Kusurlu ürünleri iade edip yenisini talep ettik. Gelen ürünlerin yine yarısı kusurlu çıktı. En son mağazadan kendimiz seçerek aldık. Sonunda hallolmuş olsa da def...
Jumbo online mağazasından 27 Kasım 2025 tarihinde verdiğim jum99162797 numaralı siparişimle birlikte 60 parça çatal, kaşık, bıçak takımı satın aldım. Bu ürünü iade etmek istediğimde sistem üzerinden iade kodu oluşturulmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak iade kodu aldım ve ürünü DHL Kargo aracı...
Jumbo online mağazadan satın aldığım çatal kaşık bıçak setinde yaklaşık 1 aydır paslanma ve kararma sorunu yaşıyorum. Günlük, normal kullanım ve elde yıkamaya rağmen ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmiş olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Elimdeki faturaya ait numara ETA20...
Yorumlar