Jumbo’da Kırılan Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Jumbo’dan 24 Aralık 2024 tarihinde jumbo.com üzerinden satın aldığım hamur makinesi aparatı ve ceviz kıracağında kısa süre içinde sorun yaşadım. Her iki ürün de kırıldı ve bu durum nedeniyle mağdur oldum.

25 Kasım 2025 tarihinden bu yana ürünlerle ilgili yaşadığım problemi iletmek için Jumbo’ya defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradığımda dakikalarca hatta beklememe rağmen telefon açılmadı, attığım e‑postalara geri dönüş yapılmadı. Mağazaya gittiğimde ise online ile görüşmem gerektiği söylendi. WhatsApp hattından da herhangi bir cevap alamadım ve bugüne kadar hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Kırılan hamur makinesi aparatı ve ceviz kıracağımın yenileriyle değiştirilmesini ve konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.