to read complaints and reviews, or file yours. 
Jumbo Lizbon Midi çaydanlığı Amazon üzerinden 28.04.2025 tarihinde, Amazon sipariş numarası 403-9881072-8510740 ile satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 1 yıl olmuşken çaydanlığın hem iç hem de dış kısmında kararma ve deformasyon oluştu. Bu nedenle ürünü garanti süresi devam ederken Jumbo’ya incelemeye gönderdim. İlk inceleme sonucunda SRV-1279176-D4L6C numaralı servis fişi ile ürünün iade ve değişime uygun olduğuna dair kararlı belge düzenlenerek tarafıma geri gönderildi.
Ürünü Amazon’dan aldığım için bu belgeyle Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Stokta olmadığı gerekçesiyle stok talebi açtıklarını ve beklemem gerektiğini söylediler. Yaklaşık 1 ay sonra tekrar sorduğumda yine aynı cevabı aldım ve süreç uzamaya devam etti. Bunun üzerine Jumbo müşteri hizmetleriyle yeniden görüştüm ve onların yönlendirmesiyle ürünü ikinci kez Jumbo’ya gönderdim. Bu kez de SRV-1374373-L1Z1X numaralı servis fişi ile yine iade ve değişime uygundur, Amazon ile iletişime geçin şeklinde geri gönderildi.
Tüm bu yazışmalar ve servis raporlarına rağmen Amazon ile tekrar görüştüğümde, ürün için stok talebi açılmasına rağmen hâlâ stoklarına girmediğini, bu nedenle sadece ücret iadesi yapabileceklerini ve değişim sağlayamayacaklarını ilettiler. Oysa ben ürünü kullanmak üzere aldım ve hem üretici hem satıcı tarafından onaylanmış bir değişim hakkım varken, uzun süre bekletilip sonunda yalnızca iade seçeneği sunulması beni mağdur ediyor. Üstelik iade seçeneğinde 1 yıl önce ödediğim tutar iade edilecek, ürünün güncel fiyatı ise bunun çok üzerinde. Zaten benim talebim para değildi, birebir ya da muadil ürün ile değişimdi. Para da verseler yine çaydanlık almak zorunda kalacağım ama buna rağmen bana değişim olanağı sunulmadı.
İstanbul’da ikamet ediyorum ve ürün de İstanbul adresime teslim edilmişti. Hem Jumbo’nun verdiği değişim/iade uygundur kararlarının hem de Amazon’un sorumluluğunun dikkate alınarak, çaydanlığımın mümkünse birebir aynı modelle, bu mümkün değilse muadil bir Jumbo ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Mavibahçe Jumbo mağazasından 2 Kasım tarihinde Jumbo Lizbon çaydanlık Midi ürününü satın aldım. Ürünü oldukça özenli ve normal bir şekilde kullanmama rağmen daha bir ay bile olmadan, 1 Aralık itibarıyla çaydanlıkta ciddi kararma ve yanık görüntüleri oluştu. Ayrıca ürünün üzerinde çizikler oluştu ve ...
Jumbo mağazasından 11.04.2025 tarihinde 5.999 TL ödeyerek Homend Royal Tea çay makinesi satın aldım. Ürün çok aktif kullanılmamasına rağmen arıza yaptığı için 7 Mart 2026 tarihinde servise teslim ettim. Yaklaşık 2 aydır serviste bekleyen çay makinem ile ilgili firma tarafından tarafıma hiçbir bilgi...
17/08/2023 tarihinde satın almış olduğum Jumbo Lizbon Midi Çaydanlık, kullanım sürecinde, çaydanlık ocak üzerindeki en küçük ocağın üzerinde ve kısık ateşte olmasına rağmen, çaydanlığın alt kısmı (su haznesi) su dökme yerinden aniden kaynayan suyu fışkırtmaktadır. Aynı zamanda çay doldurmak için su ...
Jumbo markasına ait Lizbon model çaydanlığı Karaca’nın internet sitesinden online olarak satın aldım. Ürünü bir yıldan fazla süre sorunsuz kullandıktan yaklaşık üç‑dört ay sonra çaydanlığın renginde değişme, sararma ve matlaşma oldu; ayrıca çaydanlık akıtmaya başladı. Bu sorun üzerine 4 Aralık’ta J...
Kulp değişimi talebi ile müşteri hizmetlerinin verdiği 60230524000041 gönderi kodu ile 29 Mayıs tarihinde Jumbo çaydanlığımı Yurtiçi Kargo ile Jumbo servise gönderdim. Servis 30.05.2023 tarihinde ürünü teslim almış. 15 Haziran da servisi aradığımda henüz ürüne bakıldığını 21 günlük servis süresinin ...
Yorumlar