to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem 06.09.2024 tarihinde İstikbal İstanbul Kağıthane bayisinden yalnızca Synergy Ultra yatak aldı ve 13.500 TL ödeme yaptı. Yatak alındığından beri düzenli olarak yönü değiştirilmesine rağmen, ürün 3–4. Ayından itibaren belirgin şekilde çökmeye başladı.
1–2 ay önce İstikbal servisi eve gelerek inceleme yaptı ve sorunun annemin yıllardır sorunsuz şekilde kullandığı bazadan kaynaklandığını söyledi. Oysa aynı bazada kullanılan önceki yatakta hiçbir çökme problemi yaşanmamıştı. Bugün, 26.11 tarihinde annem tekrar İstikbal’i aradığında da yine yardımcı olamayacaklarını, problemin tamamen bazadan kaynaklandığını söyleyip konuyu kapatmaya çalışmışlar.
Yıllardır kullanılan bazada sorun yokken, yeni alınan ve kısa sürede çöken yatak için sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyoruz. Hem yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyor hem de bu yatak için ödediğimiz 13.500 TL bedelin iadesini talep ediyoruz. Ürüne ait kayıtlar annemin adına 0850 222 33 44 numaralı telefondan ulaşılabilir.
Tüketici olarak 6502 sayılı yasa kapsamındaki ayıplı mal ve iade haklarımızın dikkate alınmasını, İstikbal’in gerekli incelemeyi adil biçimde yaparak ücret iadesi konusunda yardımcı olmasını bekliyoruz. Aksi takdirde, yasal haklarımız çerçevesinde ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı bildiriyorum.
İstikbal’in “150 Gün Memnuniyet Garantisi” taahhüdüne güvenerek, 19 Aralık 2024’te Ankara/Altındağ Zafer Belek İstikbal Şubesi’nden babam İ***** D**** adına 12.490 TL bedelle Suit Comfort yatak satın aldık. Ancak, bu garantiye rağmen iade talebimiz 9 aydır kasıtlı olarak karşılanmıyor ve mağduriyeti...
İstikbal Sinerji 150x200 Ultra Lüks Yatak'ı Şubat ayında aldım. Mart ve Nisan aylarında İstanbul'da ikamet ettik. Mayıs ayında yatakta çökmeler olduğunu fark ettik. Ürünü aldığımız bayiye durumu ilettik. 1 ay sonra yetkili servis yatağı inceledi ve tamirini yaparız dediler. Ürünü merkeze götürmemi...
11.11.2023 tarihinde Ümraniye İstikbal mağazasından aldığım yatağımda, sadece 18 ay kullanım sonrası ciddi bir çökme oluştu. Yatakta 30 kilo ağırlığında, 12 yaşında bir çocuk yatıyor ve düzenli kullanım dışında herhangi bir ekstra durum yaşanmadı. Sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve eve ...
Çöken Yatak ve İstikbal Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği İstikbal’den büyük beklentilerle satın aldığım yatağımda kısa sürede çökme sorunu yaşadım. Bu durumu yaklaşık bir ay önce yetkili servisinize bildirdim. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen ne gelen oldu ne de yatağım onarıldı ya da değişti...
Yorumlar