İstikbal 150 Gün Memnuniyet Garantisiyle Alınan Yatakta İade Talebimiz 9 Aydır Karşılanmıyor

İstikbal’in “150 Gün Memnuniyet Garantisi” taahhüdüne güvenerek, 19 Aralık 2024’te Ankara/Altındağ Zafer Belek İstikbal Şubesi’nden babam İ***** D**** adına 12.490 TL bedelle Suit Comfort yatak satın aldık. Ancak, bu garantiye rağmen iade talebimiz 9 aydır kasıtlı olarak karşılanmıyor ve mağduriyetimiz devam ediyor.

25 Mart 2025’te WhatsApp üzerinden yaptığımız şikayet sonuçsuz kaldı. 27 Ağustos 2025’te 0850 222 33 44 numaralı hattan “15 gün içinde iade” sözü verildi, ancak bu söz tutulmadı. 17 ve 18 Eylül 2025’te şube ile yapılan görüşmelerde babama olumsuz ve kırıcı bir tavır sergilendi. 25 Eylül 2025 itibarıyla ise ilgili kişiler telefonlara cevap vermemeye başladı.

İade için gerekli formlar doldurulmasına rağmen hiçbir yazılı veya sözlü geri dönüş yapılmadı, süreç sürekli olarak uzatıldı ve ödediğimiz tutar iade edilmedi. Tüm bu yaşananlar, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve dürüstlük kurallarına aykırıdır.

Bizim tek ve kesin talebimiz, herhangi bir oyalama olmaksızın, Suit Comfort yatak için ödediğimiz 12.490 TL’nin kredi kartımıza eksiksiz ve derhal iade edilmesidir. Aksi halde, yasal haklarımızı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve mahkemeler nezdinde tüm yasal süreci başlatacağımızı, ayrıca yaşadığımız bu mağduriyeti tüm sosyal medya ve şikayet platformlarında paylaşacağımızı bildiririz.

Acil dönüş ve para iadesi kanıtının tarafımıza iletilmesini bekliyoruz.