to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’in “150 Gün Memnuniyet Garantisi” taahhüdüne güvenerek, 19 Aralık 2024’te Ankara/Altındağ Zafer Belek İstikbal Şubesi’nden babam İ***** D**** adına 12.490 TL bedelle Suit Comfort yatak satın aldık. Ancak, bu garantiye rağmen iade talebimiz 9 aydır kasıtlı olarak karşılanmıyor ve mağduriyetimiz devam ediyor.
25 Mart 2025’te WhatsApp üzerinden yaptığımız şikayet sonuçsuz kaldı. 27 Ağustos 2025’te 0850 222 33 44 numaralı hattan “15 gün içinde iade” sözü verildi, ancak bu söz tutulmadı. 17 ve 18 Eylül 2025’te şube ile yapılan görüşmelerde babama olumsuz ve kırıcı bir tavır sergilendi. 25 Eylül 2025 itibarıyla ise ilgili kişiler telefonlara cevap vermemeye başladı.
İade için gerekli formlar doldurulmasına rağmen hiçbir yazılı veya sözlü geri dönüş yapılmadı, süreç sürekli olarak uzatıldı ve ödediğimiz tutar iade edilmedi. Tüm bu yaşananlar, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve dürüstlük kurallarına aykırıdır.
Bizim tek ve kesin talebimiz, herhangi bir oyalama olmaksızın, Suit Comfort yatak için ödediğimiz 12.490 TL’nin kredi kartımıza eksiksiz ve derhal iade edilmesidir. Aksi halde, yasal haklarımızı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve mahkemeler nezdinde tüm yasal süreci başlatacağımızı, ayrıca yaşadığımız bu mağduriyeti tüm sosyal medya ve şikayet platformlarında paylaşacağımızı bildiririz.
Acil dönüş ve para iadesi kanıtının tarafımıza iletilmesini bekliyoruz.
İstikbal müşterisi olarak, firmanızın verdiği resmi taahhütleri yerine getirmemesi ve 9 aydır mağduriyet yaşamam nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 19 Aralık 2024’te Ankara/Altındağ Z**** B**** İstikbal Şubesi’nden 12.490 TL’ye aldığım Suit Comfort yatak için "150 Gün Memnuniyet Garantisi" açıkça beli...
Ankara Alitel İstikbal bayisinden 10.08.2023 tarihinde 3 adet yatak almak için gittim. 2 adet İstikbal Unstress 90x190 ve 1 adet İstikbal Grand Comfort 5 zone 100x200 ebadında yatak aldım. 100x200 ebatındaki yatağı satış temsilcisi kişiye özellikle bel fıtığı problemim olduğunu ve sert yatak istediğ...
İstikbal Zafer Belek Mobilya-Keçiören/Ankara'dan 01.10.2023 tarihinde 2 adet yatak, 2 adet başlık ve 1 adet baza alma gafletinde bulundum. Ödemesini yaptım, 20 gün içinde teslim edileceği (birkaç gün sarkabiliyor sonra mahcup olmak istemeyiz dediler) söylendi ben o zaman 20 değil 30 gün içinde tesli...
19/12/2024 Perşembe günü Ankara ili Altındağ ilçesinde bulunan Zafer Belek Plaza Halı Mobilya Dayanıklı Tüketim Malları İnşaat Otomotiv Limited Şirketi Hasköy şubesi olan İstikbal mağazasından babam İ***** D**** yatak aldı. Yatağı alırken satıcı "Abi, değişim ve iade garantisi var" diyerek sattılar....
07.09.2025 tarihinde babam, İstikbal Zafer Belek şubesinden yatak, baza ve başlık satın aldı. Ancak ne yazık ki, bu alışverişten sadece iki hafta sonra, 21.09.2025 tarihinde babam ani bir şekilde vefat etti. Bu zor ve acı süreçte annem, ürünü kullanmak istemedi ve ailece ürünü teslim almak istemediğ...
Bahçe Mobilyası 68 
Baza 795 
Çalışma Masası 127 
Dresuar 10 
Düğün Paketleri 94 
Gardırop 267 
Genç Odası 268 
Halı 43 
Koltuk 2.310 
Koltuk Takımları 3.299 
Konsol 163 
Mutfak Masa Sandalye 88 
Mutfak Masası 103 
Portmanto 4 
Puf 9 
Ranza 31 
Sandalye 443 
Sehpa 201 
Tv Ünitesi 208 
Yatak 2.216 
Yatak Odası 1.010 
Yemek Masası 397 
Yemek Odası 219 
Yorumlar