to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Montaj Ve Eksik Sandalyeler Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
23 Mart tarihinde Z**** B**** İstikbal Keçiören şubesinden koltuk takımı, yemek masası ve yatak odası takımından oluşan düğün paketi satın aldım. Satış aşamasında A**** Hanım son derece ilgili ve güler yüzlü davranırken, satış tamamlandıktan sonra aynı ilgi ve alakanın kesinlikle gösterilmediğini üzülerek gördüm.
Ürünler kurulum için geldiğinde mobilyalarım yanlış monte edildi ve iki sandalyem eksik bırakıldı. Yaklaşık iki haftadır hem yanlış montajlı ürünlerle evde bekliyorum hem de eksik sandalyelerim teslim edilmiyor. Şubeyi defalarca aramamıza rağmen “geliyoruz”, “sevkiyat yetişmedi” gibi bahanelerle oyalandık, tekrar aradığımızda ise bu kez “haberimiz yok” denilerek konu geçiştirilmeye çalışılıyor.
Her aradığımızda “haber vereceğiz” denilip telefonu kapatıyorlar ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de sorun çözülüyor. Satın alma aşamasında gösterilen ilginin, satış sonrasında tamamen kaybolmasından dolayı hem mağdur hem de hayal kırıklığına uğramış durumdayım. Yanlış montajın düzeltilmesini, eksik sandalyelerin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yetkili bayimiz tarafından yapılmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
