Tokat Mağazasında Alınan İstikbal Lena Koltuk Takımında Sürekli Yay Ve Sünger Problemleri

2020 yılı sonlarında Tokat mağazasından almış olduğum İstikbal Lena koltuk takımında uzun süredir ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Koltukların alt kısmından yaylar çıkmakta ve döşeme süngerinde belirgin bir çökme mevcut.

Sorunlar ilk başladığında servisi birkaç kez aradım, iki seferinde oturduğum evde döşemeyi söküp yayı tekrar taktılar. Daha sonra çağırdığımda garanti süresinin bittiğini söylemelerine rağmen yine de yay sorununu geçici olarak düzelttiler ancak şu an tekrar yay çıkması yaşıyorum. Sünger çökmesiyle ilgili ise herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

Garanti bitmiş olsa bile bu kadar kısa sürede sünger ve yay sisteminde bu kadar sorun yaşanmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Lena takımımın sünger ve yay sistemindeki problemin kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli tamir ve iyileştirmelerin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.