Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
İstikbal Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı İçin Çözüm Bekliyorum!

ID:33891537

İstikbal Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı İçin Çözüm Bekliyorum!

Özlem

İstikbal

08 Ekim 14:46

1.475

09.12.2022 tarihinde İstikbal Yalova Eren-Say mağazasından Aren model koltuk takımı satın aldım. Koltuklarımı misafir odasında, çok nadir kullanıyoruz ve genellikle üzerleri örtüyle kapalıydı. Yaklaşık yaz başında, annem temizlik yaparken örtüleri kaldırdığında oturma yerlerinde potluk, çökme ve öne doğru kumaşta sarkma olduğunu fark ettik. Kullanım sıklığı çok az olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede deformasyon oluşması gerçekten üzücü.

Mağazaya başvurduğumda, garanti süresinin geçtiği belirtilerek yardımcı olunmadı ve dışarıdan bir mobilya döşemecisine yaptırabileceğim söylendi. Ancak 3 yıl dolmadan, nadiren kullanılan bir koltuğun bu hale gelmesi kabul edilemez. Ayrıca, aynı dönemde başka bir markadan aldığım ve sürekli kullandığım koltuklarda hiçbir sorun yaşamadım. Satın alırken uzun yıllar sorunsuz kullanacağımı düşünerek tercih etmiştim. Ürünün faturası elimde mevcut, toplamda 25.000 TL ödeme yaptım. Teslimat sırasında bir koltukta kumaş lekesi vardı, mağaza tarafından değiştirilmişti.

Koltukların içinde lastiklerin koptuğu söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir tamir işlemi yaptırmadım, ürünler olduğu gibi duruyor. İstikbal’den, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi veya ücretsiz tamir talep ediyorum.

İstikbal

08 Ekim 15:05 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

08 Ekim 16:05

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Koltuk Takımı Ve İki Yıldır Çözülmeyen Servis Sorunu

Duygu

İstikbal

11 Ekim 15:33

1.649

2023 Eylül ayında Mersin Mezitli'deki İstikbal mağazasından Mira model koltuk takımı aldım. Koltuk takımım daha ilk günden defolu olarak teslim edildi; kumaşında potluk ve yırtılmalar vardı. Ayrıca koltuk kumaşı aşırı kalitesiz, lekeler asla çıkmıyor ve iç süngeri görünür hale geldi. Dikişlerinde de...

Defolu Koltuk Takımı Ve İki Yıldır Çözülmeyen Servis Sorunu

defolu-koltuk-takimi-ve-iki-yildir-cozulmeyen-servis-sorunu-3.jpg

defolu-koltuk-takimi-ve-iki-yildir-cozulmeyen-servis-sorunu-1.jpg

1 Destek

Aldığım Koltuk Takımının Kumaşı Sürekli Leke Tutuyor, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Betül

İstikbal

10 Ağustos 08:50

1.553

Mart 2025’te Diyarbakır’daki İstikbal mağazasından Arena model koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri, koltuk kumaşında herhangi bir sıvı damlası yayılarak kalıcı leke oluşturuyor. Bu sorun 4 aydır devam ediyor ve koltuğun kumaşı, en ufak bir temasla dahi leke tutuyor. Konu ile il...

Gülşen sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Roma Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Gülşen

İstikbal

18 Ekim 16:20

1.201

2021 veya 2022 yılında Antalya Serik Göksu Mobilya’dan İstikbal Roma koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 2 aydır koltuk takımımın sadece birinde, oturma alanında deformasyon ve sünger çökmesi sorunu yaşıyorum. Diğer koltuklarda herhangi bir problem yok, sadece tek bir koltukta bu sorun oluştu ve bun...

istikbal-roma-koltuk-takiminda-sunger-cokmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

3 Yorum

İstikbal Koltuk Takımı Sorunları Ve Servis Hizmeti Yetersizliği

Haydar

İstikbal

04 Aralık 2023 11:15

5.589

2022 Ocak ayında İstikbal'den Arena Mobilya koltuk takımı satın aldık. Koltukta potlaşma, dikiş yerlerinde hatalar, kumaşta yanlış dikim ve ped kısımlarında kusurlar olduğu için servise başvurduk. Servis, iki sefer koltuk takımımızı aldı ve geri getirdi ancak hataları düzeltmeden getirdiği için kabu...

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mobilya Eskişehir Karabacaklar Firması

Mustafa

İstikbal

14 Şubat 2024 19:39

3.388

İstikbal mobilyadan 27.12.2022 tarihinden Aren model Koltuk Takımı ile Orta Sehpa aldım. Çiziklerden dolayı İki defa değiştirmesine rağmen Orta sehpanın ayak bağlantısının olduğu yerde deforme oldu aldığım yetkili satıcıyı aradım fabrikanın servisi gelecek dedi. Servis geldi bu deforme olan kısım ku...