to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı İçin Çözüm Bekliyorum!
09.12.2022 tarihinde İstikbal Yalova Eren-Say mağazasından Aren model koltuk takımı satın aldım. Koltuklarımı misafir odasında, çok nadir kullanıyoruz ve genellikle üzerleri örtüyle kapalıydı. Yaklaşık yaz başında, annem temizlik yaparken örtüleri kaldırdığında oturma yerlerinde potluk, çökme ve öne doğru kumaşta sarkma olduğunu fark ettik. Kullanım sıklığı çok az olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede deformasyon oluşması gerçekten üzücü.
Mağazaya başvurduğumda, garanti süresinin geçtiği belirtilerek yardımcı olunmadı ve dışarıdan bir mobilya döşemecisine yaptırabileceğim söylendi. Ancak 3 yıl dolmadan, nadiren kullanılan bir koltuğun bu hale gelmesi kabul edilemez. Ayrıca, aynı dönemde başka bir markadan aldığım ve sürekli kullandığım koltuklarda hiçbir sorun yaşamadım. Satın alırken uzun yıllar sorunsuz kullanacağımı düşünerek tercih etmiştim. Ürünün faturası elimde mevcut, toplamda 25.000 TL ödeme yaptım. Teslimat sırasında bir koltukta kumaş lekesi vardı, mağaza tarafından değiştirilmişti.
Koltukların içinde lastiklerin koptuğu söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir tamir işlemi yaptırmadım, ürünler olduğu gibi duruyor. İstikbal’den, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi veya ücretsiz tamir talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Aradılar ücret karşılığı tamirat yapılabileceklerini bir telefon verdiler hiç ulaşamadık kimselere yardim etmeleri bu kadar istikbalden uzak durun kalite düşmüş iyice yardımcıda olmuyorlar satana kadar her şey
