to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Gardırop İçin Kredi Kartı İadesi Talebi
1 Ağustos 2026 tarihinde İzmir Küçük Çiğli’deki İstikbal Helezon Ticaret mağazasından bir genç odası gardırobu satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla taksitli şekilde yaptım. Aradan 55 gün geçmesine rağmen, bugün 24 Eylül 2026 olmasına karşın gardırop hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Yaklaşık 3 haftadır her aradığımda “bu hafta, önümüzdeki hafta” denilerek oyalanıyorum, net bir teslim tarihi verilmiyor. Konu hakkında görüştüğüm ve satışı yapan mağaza çalışanı Y****** Hanım’dan ücret iadesi talep ettiğimde ise, “Biz ücret iadesi yapmıyoruz” diyerek talebimi reddetti ve telefonu yüzüme kapattı. Hem ürünü teslim etmeyip hem de para iadesi yapmayan bir yaklaşım sergilenmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı.
Bu kadar uzun süre boyunca teslim edilmeyen ürün için artık teslimat değil, ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tamamının kredi kartıma iadesini net olarak talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
İstikbal genel merkezden arandığımda ürünün henüz üretilmediğini, 41. Hafta üretime gireceğini söyledi. Dolayısıyla henüz ürün ortada yok! Ağustos'un 1'inde ödemesini yaptığım ürün Eylül 28 de hala üretilmemiş. Halbuki helezon ticaret İstikbal Çiğli bayisi bu hafta ürünün tarafıma ulaşacağını söylemişti. Gerçi 3 haftadır aynı şeyi söylüyor. Ücretimin iadesini istiyorum.
1 Ağustos 2026'da İzmir Çiğli'deki İstikbal Helezon Ticaret mağazasından genç odası gardırobu satın aldım, 55 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ürünün henüz fabrikada üretilmediğini, mağazanın ise üretildiğini ve haftaya geleceğini söyledi; para iadesi talebim reddedildi. Bu durum beni mağdur etti ve bir daha İstikbal Mobilya’dan alışveriş yapmayacağım.
