to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mağazasından Gardırop Teslimatı İçin Verilen Tarihler Tutulmadı
İzmir Çeşme’deki İstikbal mağazasından 29 Mayıs 2026 tarihinde yaklaşık 35.000 TL bedelle bir gardırop satın aldım. Satış sırasında ürünün geçtiğimiz cumartesi günü teslim edileceği söylendi, bu nedenle tüm gün evde bekledik fakat hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi, kimse gelmedi.
Bunun üzerine ertesi gün mağazayı arayarak durumu bildirdim, özür dileyip ürünün bugün teslim edileceğini söylediler. Ancak bugün de yine kimse gelmedi ve tekrar evde boşuna beklemiş olduk. Ardından çağrı merkezini aramaya çalıştım fakat saat 18.00’e kadar hizmet verdikleri için muhatap bulup görüşme sağlayamadım.
Benim asıl sorunum beklemek değil; defalarca tarih verilip o günlerde evde bekletilmemize rağmen hiçbir teslimat yapılmaması ve verilen sözlerin tutulmaması. İstikbal’den, satın aldığım gardırobun teslimatı için net ve kesin bir tarih verilmesini ve o tarihte sözlerinin tutulup ürünün eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
İstikbal den biri aradı teslimat ile ilgili sizi arayacağız dedi. Aradan 3 gün daha geçti arayan olmadı. Çeşme mağazası ile irtibata geçtiğimde mağaza müdürü teslimat ile ilgili bir bilgi gelmedi dedi. Sonuç olarak mağduriyetim ve İstiklal markasını seçmemdeki pişmanlığım devam ediyor.
